[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible lire camera ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible lire camera ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Feb 2026 17:28:09 GMT Wed, 04 Feb 2026 17:28:09 GMT answers Réponse de daniel C. daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Exact, romain est dans &quot;famille&quot; mais il est également dans &quot;utilisateurs&quot; comme &quot;propriétaire&quot;.<br />Un peu compliqué tout ça !<br />Je l&#39;ai supprimé de &quot;famille&quot; et ça fonctionne<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Feb 2026 17:28:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9336465 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9336465 9336465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p> <p><br></p> <p>Romain n'est pas en propriétaire mais en famille, donc il est normal qu'il ne puisse pas consulter la vidéo. Voir FAQ.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360018037317-Qu-est-ce-que-la-communaut%C3%A9">Qu'est-ce que la communauté ?</a><br></p> <p>Bonne journée.</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 07:13:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9334375 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9334375 9334375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de daniel C. daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />L&#39;utilisateur est :<br />Nom: romain<br />e-mail: roma********@gmail.com<br />groupe: propriétaire<br />badge: aucun</p><p>pour info : de mon coté cela arrive souvent que j&#39;ai du mal à me connecter sur mes caméras, ça tourne longtemps avant que ça connecte. Régulièrement je dois éteindre et redémarrer.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 14:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9333985 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9333985 9333985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Pouvez-vous me dire quel utilisateur n&#39;arrive pas à lire le live ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 12:22:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9333645 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9333645 9333645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de daniel C. daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Non, cela ne fonctionne pas.<br />Après de multiple essais,<br />Les&quot; utilisateur&quot; sont en mesure d&#39;ouvrir les caméras, mais lorsqu&#39;ils cliquent dessus ça tourne constamment sans ouvrir la vue de la caméra.<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 12:09:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9333623 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9333623 9333623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Pouvez-vous me dire si cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 13:15:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9331981 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9331981 9331981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 14:17:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9330917 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9330917 9330917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de daniel C. daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci<br />voici les numéros figurant à l&#39;arrière des caméras :<br />0076B1040144<br />0076B104BE05<br />MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jan 2026 17:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9329905 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9329905 9329905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 08:42:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9327529 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9327529 9327529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de daniel C. daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui personnellement je peux visualiser les caméras correctement mais pas mes proches que j&#39;ai déclaré &quot;utilisateur&quot;.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 18:48:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9325441 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9325441 9325441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Est-ce que le live fonctionne pour vous ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 13:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9325043 https://forum.somfy.fr/questions/3693819-impossible-lire-camera/answers/9325043 9325043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693819 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourquoi les personnes déclarées &quot;propriétaire&quot; sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>