[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème communication Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Jan 2026 18:23:49 GMT Thu, 15 Jan 2026 18:23:49 GMT answers lin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Cela semble revenir à la normale !</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 18:23:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316667 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316667 9316667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18174539 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours le message d’erreur </p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 18:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316651 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316651 9316651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18174539 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Chers utilisateurs,</p><p>Nous vous informons qu&#39;il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l&#39;application Somfy protect.</p><p>Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.</p><p>L’équipe des Yellows </p><p>Ah Ben non désolé mais ça marche toujours pas les gars , faut continuer à bosser .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 18:16:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316643 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316643 9316643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12503880 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Pour ma part l’appli ne fonctionne toujours pas.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 18:15:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316641 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316641 9316641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18174539 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a du mouvement, ça veut dire qu’ils bossent sur le problème. J’ai l’impression que l’alarme reste disponible avec le badge et le clavier quand même. <br />Par contre on aura plus d’alerte en cas de pépin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 16:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316587 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316587 9316587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325101 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le forum dit qu&#39;il y a des dysfonctionnements. Maintenant, je ne peux plus me connecter sur mon application (idem celle de mon mari), quand je veux me reconnecter je rentre mon mot de passe et cela m&#39;indique en rouge : &quot;vous n&#39;êtes pas connectés à internet&quot;. Alors que mes données mobiles et mon wifi fonctionnent. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 16:52:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316583 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316583 9316583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20178411 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelles sont les nouvelles ?<br />Je n&#39;ai pas l&#39;impression que cela ait beaucoup évolué.<br />Que dit le support ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 16:44:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316575 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316575 9316575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325071 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, moi également impossible de désactiver l&#39;alarme avec badge ou téléphone. L&#39;alarme reste en position activée ainsi que la caméra alors que je suis rentrée à mon domicile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 16:04:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316501 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316501 9316501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20178411 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème chez moi. Home advanced installé il y a 1 mois et déjà 2 problèmes rencontrés. À fuir !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 15:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316475 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316475 9316475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325101 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème pour moi l’alarme semble active alors qu’elle est désactivée ? Merci de faire au mieux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 15:36:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316453 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316453 9316453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20315253 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gerald <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, problème similaire pour moi, impossible de désactiver mon alarme à partir de l’application. Je ne sais pas si l’alarme peut être désactivée à partir du badge ou du clavier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 15:34:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316451 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316451 9316451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325089 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stanislas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mr Somfy, pouvez vous me donner votre rib? <br />Histoire de vous donner 20 euros pour avoir la possibilité d’envoyer des sms aux utilisateurs !!!!<br />2026 …. Bye bye</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 15:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316439 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316439 9316439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15628284 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pareil de mon côté.<br />L&#39;application ne fonctionne plus. Impossible de désactiver l&#39;alarme avec l&#39;appli.<br />Les telecomandes fonctionnent.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 15:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316423 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316423 9316423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19646214 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;information !</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 15:00:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316345 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316345 9316345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18174539 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis d&#39;accord, une communication serait bienvenue et nous éviterais de faire des manipulations inutiles...</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 14:57:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316335 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316335 9316335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18174539 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre le même souci. Une petite communication de la part de Somfy serait la bienvenue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 14:56:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316329 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316329 9316329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12503880 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Idem de mon côté.<br />Pas possible d activer l&#39;alarme via l&#39;application</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 14:55:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316327 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316327 9316327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325071 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un souci similaire je pense..problème de communication comme message...<br />L&#39;appli mobile ainsi que le clavier ne répondent pas.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 14:54:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316325 https://forum.somfy.fr/questions/3693833-probleme-communication-somfy-protect/answers/9316325 9316325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18174539 theme-c/avatars/48.png 3693833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. <br />Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne voit pas la même chose. Pour moi l&#39;alarme est active et pour elle non.. Par ailleurs les caméras fonctionnent alors que l&#39;une d&#39;elle devrait être en mode privé...<br />Y a-t-ils des dysfonctionnements en ce moment qui expliquerait le problème que j&#39;ai ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>