[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacer connexoon par kit de connectivité ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Apr 2026 08:17:24 GMT

Charles,
je vous confirme avoir recuperer les equipements dans votre kit de connectivité.
bonne journée

Réponse de Charles

Charles — Wed, 08 Apr 2026 21:56:38 GMT

Bonjour,

Je me permets également de vous contacter car j'aimerais transférer mes volets io actuellement associés à ma box Connexoon (PIN 0807-1509-4804) vers mon nouveau kit de connectivité (PIN 2115-0844-1514)

J'ai essayé de suivre la procédure reprise en réponse sur ce poste, cependant cela ne fonctionne pas chez moi et j'obtiens un message me demandant de contacter le support. Je ne parviens donc pas à transférer les clés Io (Fonctions avancées, Gestion de clé Io) depuis la Connexoon et à faire recevoir la clé Io par le même menu depuis le kit de connectivité (2 comptes créés pour le transfert).
Ni à lancer une découverte Io sur vos équipements via de nouveau ce même menu.

Pouvez vous faire le nécessaire svp pour transférer l'ensemble de mes équipements IO de ma Connexoon (PIN 0807-1509-4804) vers mon nouveau kit de connectivité (PIN 2115-0844-1514)

Un grand merci par avance pour votre aide
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Jan 2026 12:31:53 GMT

Bonjour Julien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Julien M.

Julien M. — Sat, 24 Jan 2026 09:50:23 GMT

Bonjour ,
Je me permets de vous contacter car j utilisais et avais connecté une connexoon à ma maison.
L application n étant plus accessible j ai donc acheté une tahoma switch
Sauf que je ne parviens pas à connecter mes volets car ils doivent toujours être sur ma connexoon
Pouvez vous m aider à faire le transfert svp.
Code pin connexoon: 0806-7270-9497
Code pin tahoma : 2309-2830-2271

Un grand merci par avance pour votre aide
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Jan 2026 07:26:18 GMT

Bonjour Patrick,
Pourquoi n'avez vous plus accès au kit?
Non il n'est pas possible de faire un reset général.
Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Mon, 19 Jan 2026 09:44:51 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse. J'ai suivi votre conseil en effectuant un transfert de clé Io sur connexoon mais je reste bloqué sur le fait que je n'ai plus accès au kit de connectivité !
Il y a t'il une possibilité de faire un reset général afin de tout reprogrammer avec le kit de connectivité ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Jan 2026 08:47:33 GMT

Bonjour Patrick,
Il vous faut depuis la Connexoon transférer la clé Io ( Menu 3 petits points, Aide et fonctions avancées, Fonctions avancées, Gestion de clé Io) et depuis le kit de connectivité faire recevoir la clé Io par le même menu.
Ensuite lancer une découverte Io sur vos équipements via de nouveau ce même menu.
Merci,