[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de mon alarme/ mes appareils sur mon compte

Réponse de Mélodie B.

Mélodie B. — Thu, 15 Jan 2026 18:32:22 GMT

L application est revenu. Mais ma somfy one plus est resté bloqué en alarme avec un voyant blanc clignotant. Impossible de faire quelque chose avec l application. Pouvez-vous débloquer la one plus. Le Mac est 0076b10191f9

Réponse de Michel P.

Michel P. — Thu, 15 Jan 2026 18:19:44 GMT

Bonjour,
Le message en bleue en haut du fil de discussion est erroné, l’acces a l’appli est toujours impossible

Réponse de Michel P.

Michel P. — Thu, 15 Jan 2026 18:17:21 GMT

Idem pour moi impossible d’acceder à l’appli

Réponse de Sebastien

Sebastien — Thu, 15 Jan 2026 18:07:22 GMT

Bonjour,
Moi aussi au départ, l’alarme était indiquée activée dans mon application alors que je l’avais arrêté.
Depuis, l’application est inaccessible.
Est-ce que si j’active à nouveau mon alarme par le badge, ça fonctionnera ? Est-ce que mon domicile sera bien protégé ?

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Thu, 15 Jan 2026 17:56:35 GMT

Bonjour
De mon côté le problème n'est toujours pas résolu non plus.

Réponse de Sophie K.

Sophie K. — Thu, 15 Jan 2026 17:54:52 GMT

Visiblement ce n'est pas résolu. C'est toujours impossible de se connecter à son installation Somfy !!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Jan 2026 17:40:07 GMT

Bonsoir
Comme indiqué dans le grand bandeau bleu en haut de l'écran il y a un problème en ce moment.

Déconnectez vous de l'application et attendez que le service soit rétablit.

Réponse de Mélodie B.

Mélodie B. — Thu, 15 Jan 2026 17:39:58 GMT

Idem, impossible de bloqué mon alarme via l application ou le badge. L application indique vous n êtes pas connecté à internet alors que non j'ai bien une connexion. Résultat la one plus resté bloqué en alarme. J'ai du utiliser la clé pour forcer l arrêt de la sirène. Comment réarmé la one plus et avoir accès à l application ?