[Forum Somfy] Suivi de la question: Soucis Camera Somfy? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Feb 2026 07:37:55 GMT Mon, 16 Feb 2026 07:37:55 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Une mise à jour est en cours de déploiement.</p><p>Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 07:37:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9345475 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9345475 9345475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Au début oui, mais plus de contact depuis 3 semaines </p><p>Problème toujours pas résolu </p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Feb 2026 11:27:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9344883 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9344883 9344883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13445636 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, soucis Identique sur ma caméra indoor qui est &quot;indisponible&quot; depuis plusieurs semaines. <br />Avez-vous eu des nouvelles de somfy ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Feb 2026 10:40:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9344869 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9344869 9344869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20111519 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Cela fait 3 semaines sans réponse de la part d’un yellow</p><p>Le fonctionnement est erratique.parfois cela fonctionne et bien souvent non.</p><p>J’aimerais si possible avoir une réponse , dois-je mettre au rébus ma caméra </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2026 18:27:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9344719 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9344719 9344719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13445636 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de redémarrer la box et cela ne change rien</p><p>Je reste sans la possibilité de lire la vidéo</p><p>Merci …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 17:01:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9324209 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9324209 9324209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13445636 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilberto,</p><p>Pouvez-vous redémarrer votre box internet et refaire le test.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:14:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9323065 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9323065 9323065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir </p><p>J’ai effectué un test ce matin et cela a fonctionné </p><p>Par contre ce soir , de nouveau impossible de lire la vidéo.</p><p>Merci pour votre aide car je suis un peu désemparé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 21:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9323007 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9323007 9323007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13445636 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilberto,</p><p>Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 07:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9321831 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9321831 9321831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilberto,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 12:39:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9319723 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9319723 9319723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, un yellow pourrait il m’apporter son aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Jan 2026 08:50:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9318209 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9318209 9318209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13445636 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de trouver le numéro MAC: 0076B1043628 BDAH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 20:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316753 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316753 9316753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13445636 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il suffit de regardez dans FAQ<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-trouver-l-adresse-mac-de-mon-equipement-connecte-somfy-protect" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-trou...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 20:37:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316751 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316751 9316751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, ou se trouve le numéro MAC svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 20:34:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316747 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316747 9316747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13445636 theme-c/avatars/48.png 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si c&#39;est une caméra indoor et uniquement la fonction Live qui ne marche plus poster le N° MAC de la caméra et attendez l&#39;avis d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 20:25:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316735 https://forum.somfy.fr/questions/3693983-soucis-camera-somfy/answers/9316735 9316735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3693983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .</p><p>Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.</p><p>J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>