[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur "Le produit non pas reconnu", que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Mar 2026 10:56:50 GMT Mon, 23 Mar 2026 10:56:50 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corinne,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester l fonctionnement.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 10:56:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9373703 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9373703 9373703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corinne C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème... Je n&#39;ai plus aucun volet roulant qui est reconnu.<br />J&#39;ai fait exactement les mêmes manipulations que Laurent, mais en vain...<br />Voici mon code Pin = 2081-9072-0515 en espérant que vous puissiez solutionner mon problème<br />Dans l&#39;attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée<br />Corinne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 16:54:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9372573 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9372573 9372573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20250927 theme-c/avatars/48.png 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,<br />Je vous ai envoyé le numéro par mail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 16:00:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9327171 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9327171 9327171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LAURENT C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa, je dois contacter le 0820.055.055 c&#39;est cela ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 14:34:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9327021 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9327021 9327021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325357 theme-c/avatars/48.png 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Votre moteur doit être perdu en programmation.<br />Contactez le service support lorsque vous êtes sur place.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 10:57:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9326629 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9326629 9326629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LAURENT C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour, j&#39;ai tenté la réinitialisation du moteur IO du seul volet qui a disparu de l&#39;application via la procédure <a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a><br />A l&#39;étape &quot;Maintenez le bouton PROG au dos de la télécommande pendant 7s, le volet effectue deux va-et-vient&quot; le volet n&#39;effectue qu&#39;un seul va-et-vient, la reinitialisaton n&#39;a donc pas lieu. <br />Un avis? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 07:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9324377 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9324377 9324377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325357 theme-c/avatars/48.png 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LAURENT C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, y-a-t-il d&#39;autres manipulation que l&#39;on peut réaliser pour régler mon problème svp ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 17:11:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9322847 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9322847 9322847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325357 theme-c/avatars/48.png 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LAURENT C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci de votre réponse et action mais malheureusement, j&#39;ai le même message d&#39;erreur (après reconnexion à l&#39;appli) &#39;produit non reconnu&quot;, et dans l&#39;appli les volets sont indiqués comme étant fermés alors qu&#39;ils sont ouverts.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 16:28:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9320229 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9320229 9320229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325357 theme-c/avatars/48.png 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester les volets.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 09:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9319301 https://forum.somfy.fr/questions/3694155-erreur-produit-reconnu-faire/answers/9319301 9319301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3694155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l&#39;application (&quot;Le produit n&#39;est pas reconnu&quot;), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j&#39;ai consulté l&#39;assistance SOMFY et ai réalisé les opérations suivantes sans succès:<br />1. J&#39;ai débranché/redémarré Tahoma et reconnecté l&#39;application -&gt; produit toujours non reconnu.<br />2. j&#39;ai relancé la box, attendu la reconnexion de la Tahoma et reconnecté l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />3. j&#39;ai resynchronisé la Tahoma avec les serveurs (débranchement de la Tahoma, utilisation du trombone, 15 secondes, rebranchement, reconnexion à l&#39;appli -&gt; même erreur.<br />4. suprimé l&#39;un de mes volets, le réinitialiser et tenté de le reconfigurer-&gt; échec de l&#39;opération et il m&#39;est dit de contacter le support. Et là, je ne vois plus ce volet dans l&#39;application.<br />5. j&#39;ai lancé une découverte IO via l&#39;appli et le message est &quot;Aucun produit n&#39;a été détécté&quot;<br />6. désinstallé l&#39;appli et réinstallée -&gt; même erreur.<br />L&#39;étape suivante serait de remettre à 0 le moteur mais je ne m&#39;en sens pas capable, j&#39;ai peur de tout détraquer.<br />Est-ce qu&#39;un yellow pourrait m&#39;aider ?<br />Je précise que :</p><ul><li>les télécommandes individuelles Smoove IO de mes volets fonctionnent parfaitement</li><li>la Tahoma est à jour</li><li>mes prises connectées Somfy quant à elles sont bien pilotables via l&#39;appli</li>Version de la box 2025.6.4-4<br />Code PIN 2081-5191-7835<br />Version de l&#39;application 2.3.0 (830)<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>