[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès compte Somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Mar 2026 10:18:31 GMT

bonjour Thierry,
Je ne comprend pas votre box 2320-4855-6365 est deja attaché au compte Caxx.cxx@xx.fr et ce depuis 5 jours.
Bonne journée

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Mon, 02 Mar 2026 09:58:52 GMT

Bonjour je souhaite me connecter avec l'autre compte créé (th......co........@f....fr) sur l'application TAHOMA de mon smartphone afin de dissocier tous les produits SOMFY (moteur portail + capteur luminosité) de ce premier compte. Je souhaite les associer au nouveau compte (ca........co........@f....fr) et ainsi pouvoir les piloter avec mon smartphone. Aujourd'hui je n'ai plus d'accès au premier compte.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Mar 2026 07:54:41 GMT

Bonjour Thierry,
Votre box n'est pas lié à votre mail mais apparemment sur celui de votre mail.
Il faut donc vous connecter avec ses identifiants.
Bonne journée,

Réponse de Loic B.

Loic B. — Sat, 28 Feb 2026 18:20:25 GMT

Bonjour Thierry C.
Merci pour votre réponse, mais en quoi cela répond-t-il a mon problème ?

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Sat, 28 Feb 2026 16:42:35 GMT

Message pour Yello. Je n'ai plus d'accès à mon compte via l'application TAHOMA. Je suis systématiquement rejete par l'application. je souhaite accèder à ce compte afin de supprimer les produits SOMFY de ce compte. J'ai ouvert un deuxième compte via l'email de mon epouse et je veux transfere tous les produits somfy sur ce nouveau compte PIN box 2320 4855 6365. merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Jan 2026 09:39:52 GMT

Bonjour Franck,
votre box a été migrée.
Vous n'avez donc plus d'accès Wek, il faut passer par l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Jan 2026 09:38:51 GMT

Bonjour Loïc,
En effet les boxs n'apparaissent plus sur Somfy.fr.
C'est pour cela que vous n'avez plus de lien entre Somfy.fr et Tahomalink.
Bonne journée,

Réponse de Loic B.

Loic B. — Fri, 16 Jan 2026 12:23:36 GMT

Bonjour Frank R , je ne comprends pas votre réponse.

Réponse de Franck R.

Franck R. — Fri, 16 Jan 2026 11:16:48 GMT

Bonjour
depuis qques jours, suite à une demande de Somfi de me reconnecter je n'arrive plus à retrouver le site? Malgré des modifications de mots de passe et d'adresse @. Est-ce du aux pbs rencontrés déclarés par Somfi ou un pb de connection personnel? Franck