[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation connectivity kit? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Mar 2026 09:23:01 GMT Fri, 06 Mar 2026 09:23:01 GMT answers Marc H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai acheté ce kit sur le bon coin.<br />Merci pour votre retour </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 09:23:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9361647 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9361647 9361647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329691 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />ou avez vous acheter ce kit de connectivité ?<br />Il faudra faire le SAV visiblement<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 11:04:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9360835 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9360835 9360835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un kit de connectivité la mise à jour a bugger et impossible de le réinitialiser même en maintenant le trombone plus de 10s <br />Pourriez vous m’aider ?<br />PIN 2117-4733-1617<br />Je vous ai déjà laissé un message il y a environ 1mois</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 10:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9360813 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9360813 9360813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329691 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoue Karim,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 13:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9356447 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9356447 9356447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter une box connectivity kit sur le bon coin mais celle ci est rattachée à un autre compte. <br />Pouvez la réinitialiser sur le nouveau compte <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Feb 2026 22:32:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9355819 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9355819 9355819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341619 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, <br />Malgres l’appui sur le bouton reset 10s impossible de réinitialiser le kit.<br />Avez-vous une autre solution ?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jan 2026 10:16:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9329215 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9329215 9329215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329691 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />quand le kit de connectivité est branché appuyer sur le bouton reset avec un trombonne pendant 10 sec<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jan 2026 10:04:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9329181 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9329181 9329181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas, ma box est maintenant opérationnelle.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 19:54:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9327343 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9327343 9327343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325625 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai acheté un kit de connectivité la mise à jour a bugger et impossible de le réinitialiser.<br />Pourriez vous m’aider ?<br />PIN 2117-4733-1617</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 18:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9327321 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9327321 9327321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329691 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 14:33:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9324011 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9324011 9324011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme deja évoqué, j&#39;ai acheté la box a un particulier sur Leboncoin. Il me dit ne pas l&#39;avoir utilisé et ne peut donc pas la retirer de l&#39;installation sur laquelle la box est connectée.<br />Pouvez vous faire le nécessaire svp sans quoi je ne peux rien en faire. <br />Qu&#39;avez vous besoin svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 18:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9322891 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9322891 9322891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325625 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,<br />Cette box n&#39;est pas activée en Espagne mais bien en France.<br />Recontactez votre vendeur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 07:32:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9321779 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9321779 9321779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ça ne fonctionne toujours pas. <br />PIN 2120-7525-4040<br />Ma box est toujours rattaché à un autre compte.<br />Je l&#39;ai acheté d&#39;occasion sur LEBONCOIN à une personne qui l&#39;avait lui meme acheté sur VINTED en Espagne sans l&#39;avoir utilisé. <br />Pouvez vous la réinitialiser SVP?<br />Je vous ai dejà fait suivre la facture. En pj la photo de la box<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 20:08:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9321657 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9321657 9321657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325625 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci Nicolas.F pour votre réponse. J&#39;acheté cette BOX sur LE BON COIN a une personne qui n&#39;a pas utilisé la box mais l&#39;a achetée sur VINTED en Espagne à un professionnel. Je ne peux pas contacter ce pro. J&#39;ai la facture d&#39;origine (en PJ) et ainsi que l&#39;annonce sur LEbonCOin.<br />J&#39;ai créé mon compte sur votre site SOMFY.<br />Pouvez vous basculer cette box ( PIN 2120-7525-4040) sur mon compte?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 20:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9320355 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9320355 9320355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325625 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L ancien propriétaire a basculé le compte sur mon email, puis une demande de changement de mot de passe j ai pu acceder a la box et faire mes parametrages</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 13:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9319807 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9319807 9319807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325615 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,<br />Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 07:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9318997 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9318997 9318997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,<br />Je vois que le kit est désormais associé à votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 07:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9318995 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9318995 9318995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même pb. J&#39;ai acheté un kit d&#39;occasion. La box est encore rattaché au compte de l&#39;ancien propriétaire qui ne me réponds pas.<br />Pouvez vous la réinitialiser svp?</p><p>Pin 2120-7525-4040</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 18:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9318101 https://forum.somfy.fr/questions/3694583-reinitialisation-connectivity-kit/answers/9318101 9318101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325625 theme-c/avatars/48.png 3694583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n&#39;a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer.<br />Pouvez vous me la réinitialiser ?<br />PIN 2107-3700-7514</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>