[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de compte?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Jan 2026 13:49:11 GMT

Inutile de vous focaliser sur l'application smartphone.

Tant que vous ne pouvez pas vous connectez avec l'adresse IP externe comme je vous l'ai indiqué, l'application du smartphone ne fonctionnera pas.

Il faut dérouler le processus ci joint et toutes les étapes doivent être OK.
Si ça bloque sur une étape indiquez ou.
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de JOEL M.

JOEL M. — Mon, 19 Jan 2026 13:43:52 GMT

Le port 80 est fermé. Je me suis aperçu également que l'adresse IP configurée dans le NAT de la box n'était pas bonne. J'ai fait les corrections nécessaires mais le port 80 est toujours vu fermé par la routine que vous m'avez envoyé.
Par contre, il y a une évolution par rapport à ce que voit l'appli Xiomfy.voir PJ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Jan 2026 11:37:29 GMT

Ca ne sert strictement a rien.

Cliquer sur le lien suivant, ne modifier rien dans l'écran, noter l'adresse IP externe qui s'affiche et cliquer sur CHECK.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Si le port 80 est bien Open, alors taper l'IP externe dans la ligne de commande du navigateur.
Arrivez vous bien sur votre alarme ?

Réponse de JOEL M.

JOEL M. — Mon, 19 Jan 2026 11:15:43 GMT

J'ai désactivé DHCP mais toujours pareil.
Par contre , j'ai des infos manquantes sur mon compte voir piece jointe. Quelles sont les infos à donner? J'ai une livebox 5 fibre. Serait-il préférable de refaire un compte?

Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Jan 2026 10:24:26 GMT

Il y a une grosse erreur.
Il ne faut jamais activer le DHCP sauf si vous avez Bridgé votre box internet. (Bridgé = Supprimer le routeur de la box et n'utiliser que le modem)

Réponse de JOEL M.

JOEL M. — Mon, 19 Jan 2026 09:30:09 GMT

Bonjour et merci pour votre réactivité,

A priori pas d'erreur, j'ai fait le bon choix. Je vous joins les pages de config. update=nom de mon alarme.
Je me pose une question. Ai-je bien fais de declarer mon compte en alarmsomfy.eu sachant que le matériel date de 2010?
Encore merci.
Joel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 17 Jan 2026 13:23:58 GMT

Bonjour
Il y a deux serveur DNS chez Somfy.
ALARMESOMFY.NET
ALARMSOMFY.EU
Il faut choisir le bon dans l'application.