Réponse de Charly

Charly — Sat, 17 Jan 2026 16:00:04 GMT

Ce n'est pas comme cela que ca se passe.
Un colis endommagé à la réception doit être refusé ! Si vous l'acceptez c'est à vos risques.

Tous recours sur ce point sont nuls, les annotations sur les bordereaux n'ont aucune valeur.

Solution en votre pouvoir :
1) Retourner toute la commande dans un délais maxi de 14 jours.
2) Ouvrir et contrôler tous les colis pour vérification que rien ne manque et que tout est intact.

Pour ce qui concerne le bon fonctionnement, ne vous faites pas de soucis, ce n'est pas un cartons déchiré qui empêchera les moteurs de bien fonctionner, et, en tout état de cause à ce stade c'est la garantie de 5 ans qui prendrait le relais.

Bonne soirée à vous.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Livraison colis endommagé, suite à donner ?

Réponse de Charly