[Forum Somfy] Suivi de la question: Box déjà associée a un compte fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Jan 2026 07:21:28 GMT Wed, 21 Jan 2026 07:21:28 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez tenter un ajout.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 07:21:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9321765 https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9321765 9321765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d&#39;ajout d&#39;équipements (chaque fois ça echoue) pouvez-vous y faire quelque chose ?<br />Pin 2106-6656-5475<br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je le connecte juste ou je tente un ajout avant de vous contacter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 11:37:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319575 https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319575 9319575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325873 theme-c/avatars/48.png 3694733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d&#39;ajout d&#39;équipements (chaque fois ça echoue) pouvez-vous y faire quelque chose ?<br />Pin 2106-6656-5475<br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok super, je vais réessayer ce soir alors , merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 08:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319119 https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319119 9319119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325873 theme-c/avatars/48.png 3694733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d&#39;ajout d&#39;équipements (chaque fois ça echoue) pouvez-vous y faire quelque chose ?<br />Pin 2106-6656-5475<br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alex,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à l&#39;activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.<br />Recontactez moi lorsqu&#39;elle sera connectée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 08:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319095 https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319095 9319095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d&#39;ajout d&#39;équipements (chaque fois ça echoue) pouvez-vous y faire quelque chose ?<br />Pin 2106-6656-5475<br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors je ne comprend pas ce qui se passe car j&#39;ai ce lessage depuis la première installation <br />Je ne sais pas si c&#39;est lié mais, quand je veux ajouter un équipement, a la première tentative j&#39;ai le message &quot;une erreur sais produite&quot; je recommence et là ça s&#39;ajoute, sauf qu&#39;au moment du test le volet ne bouge pas, j&#39;ai remarqué qu&#39;en allant sur &quot;information &quot; mon équipement est reconnu comme rts alors que tout est en io...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 08:05:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319047 https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9319047 9319047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325873 theme-c/avatars/48.png 3694733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d&#39;ajout d&#39;équipements (chaque fois ça echoue) pouvez-vous y faire quelque chose ?<br />Pin 2106-6656-5475<br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,<br />Je vois que ce kit est bien associé à votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 07:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9318961 https://forum.somfy.fr/questions/3694733-box-deja-associee-compte/answers/9318961 9318961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d&#39;ajout d&#39;équipements (chaque fois ça echoue) pouvez-vous y faire quelque chose ?<br />Pin 2106-6656-5475<br />Merci par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>