[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement BOX Tahoma V1 vers SWITCH ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Jan 2026 07:15:07 GMT Wed, 21 Jan 2026 07:15:07 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />il ne faut pas la désactiver ou supprimer votre compte car comme indiqué par Jacky elle ne sera pas ré activable.<br />Demandez au nouveau propriétaire de créer un compte sur Somfy.fr puis contactez nous pour effectuer un transfert.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 07:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9321755 https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9321755 9321755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3694799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après de longues années de loyaux, j&#39;ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n&#39;ai jamais réussi à connecter mon Thermostat Connecté V2 et puisque désormais la SWITCH est compatible NETATMO, je n&#39;ai pas hésité.</p><p>Voici le PIN de la V1 : 0202-3859-3564<br />et le PIN de la SWITCH : 2309-7899-9563<br />Si un YELLOW pouvait m&#39;aider dans ce transfert, ce serait très appréciable. </p><p>En effet, j&#39;ai tenté de m&#39;identifier sur la nouvelle APP avec mon compte, il m&#39;est dit que ma BOX V1 n&#39;est pas compatible.<br />J&#39;ai donc essayé de créer un compte avec une autre adresse e-mail et connecter la SWITCH mais cela ne fonctionne pas...</p><p>D&#39;avance merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La désactivation d&#39;un V1 la rend obsolète et elle ne pourra pas être réinstaller..<br />Sinon pour supprimer le compte je ne sais pas comment faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 19:25:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9320325 https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9320325 9320325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3694799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après de longues années de loyaux, j&#39;ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n&#39;ai jamais réussi à connecter mon Thermostat Connecté V2 et puisque désormais la SWITCH est compatible NETATMO, je n&#39;ai pas hésité.</p><p>Voici le PIN de la V1 : 0202-3859-3564<br />et le PIN de la SWITCH : 2309-7899-9563<br />Si un YELLOW pouvait m&#39;aider dans ce transfert, ce serait très appréciable. </p><p>En effet, j&#39;ai tenté de m&#39;identifier sur la nouvelle APP avec mon compte, il m&#39;est dit que ma BOX V1 n&#39;est pas compatible.<br />J&#39;ai donc essayé de créer un compte avec une autre adresse e-mail et connecter la SWITCH mais cela ne fonctionne pas...</p><p>D&#39;avance merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PHILIPPE F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky, finalement j&#39;ai eu SOMFY en ligne qui à fait le transfert de tous mes Produits IO et j&#39;ai pu donc procéder à la création de mes scenario, tout marche à merveille.<br />Cependant j&#39;ai encore une question :<br />comment supprimer mon ancien compte Tahoma Classic et désactiver l&#39;ancienne Box V1 (revente) ? <br />D&#39;avance merci.<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 18:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9320311 https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9320311 9320311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16359307 theme-c/avatars/48.png 3694799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après de longues années de loyaux, j&#39;ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n&#39;ai jamais réussi à connecter mon Thermostat Connecté V2 et puisque désormais la SWITCH est compatible NETATMO, je n&#39;ai pas hésité.</p><p>Voici le PIN de la V1 : 0202-3859-3564<br />et le PIN de la SWITCH : 2309-7899-9563<br />Si un YELLOW pouvait m&#39;aider dans ce transfert, ce serait très appréciable. </p><p>En effet, j&#39;ai tenté de m&#39;identifier sur la nouvelle APP avec mon compte, il m&#39;est dit que ma BOX V1 n&#39;est pas compatible.<br />J&#39;ai donc essayé de créer un compte avec une autre adresse e-mail et connecter la SWITCH mais cela ne fonctionne pas...</p><p>D&#39;avance merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PHILIPPE F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 09:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9319165 https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9319165 9319165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16359307 theme-c/avatars/48.png 3694799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après de longues années de loyaux, j&#39;ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n&#39;ai jamais réussi à connecter mon Thermostat Connecté V2 et puisque désormais la SWITCH est compatible NETATMO, je n&#39;ai pas hésité.</p><p>Voici le PIN de la V1 : 0202-3859-3564<br />et le PIN de la SWITCH : 2309-7899-9563<br />Si un YELLOW pouvait m&#39;aider dans ce transfert, ce serait très appréciable. </p><p>En effet, j&#39;ai tenté de m&#39;identifier sur la nouvelle APP avec mon compte, il m&#39;est dit que ma BOX V1 n&#39;est pas compatible.<br />J&#39;ai donc essayé de créer un compte avec une autre adresse e-mail et connecter la SWITCH mais cela ne fonctionne pas...</p><p>D&#39;avance merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />La Switch doit être installée sur une autre adresse mail pour faire le transfert de clé IO.</p><p>Si la Switch n&#39;est pas connectée a internet elle n&#39;est pas visible de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Jan 2026 14:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9318739 https://forum.somfy.fr/questions/3694799-changement-box-tahoma-v1-switch/answers/9318739 9318739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3694799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après de longues années de loyaux, j&#39;ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n&#39;ai jamais réussi à connecter mon Thermostat Connecté V2 et puisque désormais la SWITCH est compatible NETATMO, je n&#39;ai pas hésité.</p><p>Voici le PIN de la V1 : 0202-3859-3564<br />et le PIN de la SWITCH : 2309-7899-9563<br />Si un YELLOW pouvait m&#39;aider dans ce transfert, ce serait très appréciable. </p><p>En effet, j&#39;ai tenté de m&#39;identifier sur la nouvelle APP avec mon compte, il m&#39;est dit que ma BOX V1 n&#39;est pas compatible.<br />J&#39;ai donc essayé de créer un compte avec une autre adresse e-mail et connecter la SWITCH mais cela ne fonctionne pas...</p><p>D&#39;avance merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>