[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteurs de mes volets roulants non trouvés sur télécommande impresario Chronis io

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 30 Jan 2026 10:21:32 GMT

Bonjour Loïc,

Lorsque vous ajoutez une télécommande générale ou une box domotique dans une installation équipée de volets IO, la box insère une clé IO dans la mémoire des moteurs. Cette clé permet de garantir le retour d'information nécessaire au bon fonctionnement et à une communication efficace.

Actuellement, la clé IO a changé, ce qui bloque tout appairage avec la Connexoon, ainsi qu’avec l’Easy Sun IO, également impactée par ce procédé.

La seule solution est de remettre votre moteur à zéro pour pouvoir effacé la clé IO erronée et l’ajouter sur la Connexoon.

Une fois cette étape effectuée, un transfert de clé IO sera nécessaire. Je vous invite à consulter la notice de votre Easy Sun IO pour réaliser cette opération.

Bonne journée,

Réponse de Loïc B.

Loïc B. — Wed, 28 Jan 2026 12:27:46 GMT

Bonjour
Voici le code Pin de la Connexoon
0807-2269-7435

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Jan 2026 10:36:15 GMT

Bonjour Loïc,

Pouvez-vous me communiquer le code Pin de votre Connexoon ?

Bonne journée,

Réponse de Loïc B.

Loïc B. — Fri, 23 Jan 2026 11:36:36 GMT

Bonjour
C'est en voulant installer justement une Connexoon que j'ai perdu toutes les données sur la télécommande impresario Chronis io.
Je n'ai d'ailleurs pas réussi à faire fonctionner la connexoon non plus .

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 23 Jan 2026 10:10:24 GMT

Bonjour Loïc,

Possèdez-vous une Tahoma dans votre installation ?

Bonne journée,