[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur : connexion impossible une erreur s'est produite fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Jan 2026 09:48:16 GMT Sat, 24 Jan 2026 09:48:16 GMT answers Yassine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>C&#39;est bon, le problème est regelé. En effet, il manquait le câble Ethernet.<br />Je pensais que la box se connecte au wifi via l&#39;application à l&#39;instar des électroménagers de Bosch.<br />Merci pour votre aide.</p><p>Bien à vous,<br />Yassine ^^</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 09:48:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9325571 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9325571 9325571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326233 theme-c/avatars/48.png 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yassine,<br />Je ne vois pas cette box activée.<br />Avez-vous un câble Ethernet installé?<br />Si non sélectionnez bien dans une pièce pour l&#39;emplacement de la box et redémarrez là au auparavant via le disjoncteur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 13:45:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9325125 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9325125 9325125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yassine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Au temps pour moi , je l&#39;avais inclus dans mon poste initiale sans mentionné que c&#39;est le code PIN ^^</p><p>2208-6238-5724</p><p>Merci de votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 08:45:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9323257 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9323257 9323257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326233 theme-c/avatars/48.png 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yassine,<br />Je ne vois pas le PIN sur votre photo.<br />Pouvez vous me l&#39;écrire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:35:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9323115 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9323115 9323115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Bien ! le pin est visible sur le TaHoma. Attendez maintenant ici l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 10:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319357 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319357 9319357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yassine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 09:00:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319167 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319167 9319167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326233 theme-c/avatars/48.png 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yassine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La deuxième photo n&#39;a pas été chargée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 08:58:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319159 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319159 9319159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326233 theme-c/avatars/48.png 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yassine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide.<br />Le message s&#39;affiche quand j&#39;essaie de me connecter à mon compte depuis l&#39;application et après la configuration de la box.<br />Le même problème persiste quand je me connecte en choisissant d&#39;utiliser une configuration existante.<br />Quand je me connecte à mon compte sur le site internet, aucun produit n y associé.</p><p>Voici les photos demandées :</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 08:57:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319153 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9319153 9319153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326233 theme-c/avatars/48.png 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>A quel moment avez-vous cette erreur ?<br />Postez une photo de l&#39;environnement de la box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 04:15:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9318885 https://forum.somfy.fr/questions/3694843-erreur-connexion-impossible-erreur-produite/answers/9318885 9318885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3694843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.</p><p>Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?</p><p>2208-6238-5724</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.<br />Yassine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>