[Forum Somfy] Suivi de la question: Help aide clé IO TaHoma bloquee fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Jan 2026 08:16:59 GMT Mon, 19 Jan 2026 08:16:59 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme que votre Tahoma V2 ne remonte plus.</p><p>Veuillez reprendre l&#39;installation sur votre Tahoma Switch, nous rappeler sur place en étant devant votre disjoncteur pour effectuer une recherche des équipements io.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 08:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694865-help-aide-cle-io-tahoma-bloquee/answers/9319057 https://forum.somfy.fr/questions/3694865-help-aide-cle-io-tahoma-bloquee/answers/9319057 9319057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3694865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier mon fils a utiliser mon téléphone et gestion cleIO appuyer sur (générer une nouvelle clé IO) et je ne pouvais plus communiquer avec l’ensemble des mes<br />Volets portail..store banne…<br />Je n’ai reçu aucun e-mail de somfy suite qu’il a cliqué sur génère clé Io …</p><p>J’ai donc supprime mon installation existante pour en recréer une <br />De ma TaHoma V2 mais après le scan où inscrire le pin cela m’indique de contacter le support <br />Ja essaye de faire les manip de réinstallation de la<br />TaHoma en débranchement appuyant …rien pourtant elle est allumée en blanc ..</p><p>Je n’arrive plus à installer donc que dois je faire ??? Je vais acheter la TaHoma switch ce matin déjà car la mienne V2 a plus de 10 ans </p><p>Mon pin V2: 125-0844-2590<br />Puis je être contacté par téléphone ? </p><p>Merc beaucoup <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Version box 2025.6.4-4<br />Version application 2.3.0(10)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 05:56:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3694865-help-aide-cle-io-tahoma-bloquee/answers/9318893 https://forum.somfy.fr/questions/3694865-help-aide-cle-io-tahoma-bloquee/answers/9318893 9318893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326285 theme-c/avatars/48.png 3694865 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier mon fils a utiliser mon téléphone et gestion cleIO appuyer sur (générer une nouvelle clé IO) et je ne pouvais plus communiquer avec l’ensemble des mes<br />Volets portail..store banne…<br />Je n’ai reçu aucun e-mail de somfy suite qu’il a cliqué sur génère clé Io …</p><p>J’ai donc supprime mon installation existante pour en recréer une <br />De ma TaHoma V2 mais après le scan où inscrire le pin cela m’indique de contacter le support <br />Ja essaye de faire les manip de réinstallation de la<br />TaHoma en débranchement appuyant …rien pourtant elle est allumée en blanc ..</p><p>Je n’arrive plus à installer donc que dois je faire ??? Je vais acheter la TaHoma switch ce matin déjà car la mienne V2 a plus de 10 ans </p><p>Mon pin V2: 125-0844-2590<br />Puis je être contacté par téléphone ? </p><p>Merc beaucoup <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>