[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Somfy indoor reste bloquée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Apr 2026 09:12:56 GMT Wed, 08 Apr 2026 09:12:56 GMT answers Smoye B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, où en est on du problème de caméra en mode vie privée ? Cela dure depuis plus de 2 mois .<br />Merci de votre retour</p><p><a href="https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/88707bf0ffa03cb4/image_original.png?3389a2e" rel="nofollow">https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 09:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9385985 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9385985 9385985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12564609 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permet de remonter le fil, il a visiblement été oublié.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 08:08:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9341793 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9341793 9341793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328139 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Voici l&#39;adresse MAC : 0076B106F991 2452C.</p><p>Merci pour votre aide,<br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Feb 2026 08:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9335597 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9335597 9335597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328139 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Feb 2026 07:40:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9335511 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9335511 9335511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Morgan,<br />Je viens d&#39;effectuer un test avec partage de connexion sur un autre smartphone et le résultat est le même, la caméra ne se connecte pas au wifi. Que faire à présent ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 09:57:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9330399 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9330399 9330399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328139 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent et Goeffrey</p><p>Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d&#39;effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p><p>Il est important de faire le test en paramétrage de connexion avant d&#39;essayer sur votre box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 14:27:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9328311 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9328311 9328311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Malheureusement une tentative de réinstallation par partage wifi n’a pas fonctionné. Quelle marche à suivre à présent ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 21:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9325847 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9325847 9325847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328139 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a changement de wifi je n’arrive plus a reconfigurer ma camera. J’ai essayé de la reseter, pas de succes elle affichait led bleu puis bleu clignotante puis très vite clignotante violet. Du coup je l’ai supprimé de mon appli et j’ai essayé de relancer la configuration mais elle clignotte en violet. <br />Que faire? Code: 0076B105B5E7 2146<br />Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 17:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9325395 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9325395 9325395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328205 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d&#39;effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 12:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324941 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324941 9324941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Smoye B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, le problème est résolu et j ai enfin réussi à reconnecter la caméra sur le bon réseau wifi de ma box. J avais essayer en partage avec tel et elle se connectait bien.<br />Je vais réactiver tous les paramètres de la box, remettre le smart wifi. Merci de votre intervention sur le serveur Somfy. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 11:45:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324871 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324871 9324871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12564609 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et voici : xxxxxxxxxxxxxxxx 2452C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 07:48:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324409 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324409 9324409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328139 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 07:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324393 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324393 9324393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Smoye,</p> <p><br></p> <p> Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Lien partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 07:25:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324391 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324391 9324391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>idem ici, j&#39;ai reset avec le trombonne un bon nombre de fois, changé la config wifi avec du n 2,4Ghz et sur 20 MHz mais rien y fait, j&#39;ai toujours une LED rouge à la fin de la configuration. J&#39;ai même essayé de créer une nouvelle &quot;maison&quot; dont le wifi était le partage de connexion du téléphone de ma femme, toujours le même soucis. J&#39;ai fais mes tests devant la box pour être certain de capter.<br />Bref, la caméra a été reçu il y a 1 mois et elle a fonctionné 2 semaines.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 15:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324117 https://forum.somfy.fr/questions/3696203-camera-somfy-indoor-reste-bloquee/answers/9324117 9324117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328139 theme-c/avatars/48.png 3696203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J essaye de réinitialiser ma caméra car elle se déconnectait intempestivement. Je déroule les actions correctement : reinitililsati9n, led bleue clignotant, connection à ma box sfr8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas….<br />L’adresse mac de ma caméra est : 0076B105B402 2146.<br />Tout le reste est bien connecté au wifi Somfy alarm link’ sirène, etc..m et tout en 2,4 GHz.<br />Merci de votre retour et de votre intervention.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>