[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement direct de la camera d interieur impossible est ce normal ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Feb 2026 15:41:24 GMT Fri, 27 Feb 2026 15:41:24 GMT answers Geoffroy H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />çà refonctionne !<br />je vous remercie..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 15:41:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9356549 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9356549 9356549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9263425 theme-c/avatars/48.png 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Geoffroy,</p><p>Pouvez-vous me dire si maintenant cela fonctionne ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 08:12:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9355897 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9355897 9355897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Geoffrey,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 13:39:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9354531 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9354531 9354531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffroy H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, savez vous quand la mise a jour sera disponible ?<br />Je n&#39;ai plu le flux vidéos de ma camera indoor depuis plusieurs semaines.<br />MAC : 0076B1043248<br />Version : 2.11.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 15:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9353803 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9353803 9353803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9263425 theme-c/avatars/48.png 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Apres appel au n telephone conseillé, ça fonctionne correctement merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 10:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9324703 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9324703 9324703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326609 theme-c/avatars/48.png 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme indiqué dans l&#39;autre post vous pouvez poster l&#39;adresse MAC d la caméra ou appeler Somfy au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à 16h40 le Vendredi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 19:26:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9324275 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9324275 9324275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre reponse.<br />A la lecture de la procédure et au regard du comportement de la camera (seul le direct est impossible) le problème vient du serveur. La remise en fonctionnement necessite une intervention des techniciens Somfy. Dois je fournir mon numéro de mac, y a t il un danger lié à la confidentialité ?<br />Bon après midi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 13:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9323821 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9323821 9323821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20326609 theme-c/avatars/48.png 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Question déjà traité dans de multiple Post sur le forum dont celui ci avec la démarche a suivre.<br /><a title="Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo" href="https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video">https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 09:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9323391 https://forum.somfy.fr/questions/3696477-fonctionnement-direct-camera-interieur-impossible-normal/answers/9323391 9323391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3696477 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.<br />Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.<br />.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)<br />Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>