[Forum Somfy] Suivi de la question: Blocages récurent a l'ouverture exavia 500 ?

Réponse de Michele S.

Michele S. — Thu, 05 Mar 2026 09:50:37 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème. L'installateur est venu plusieurs fois sans résultat. Au cours de certaines visites, le portail fonctionnait correctement et il ne pouvait rien constater..
Problème récurent. Vu le nombre de signalements, je pense qu'il y a un vrai problème concernant ce modèle de motorisation.
De plus les fixations noires du vérin sur le portail rouillent. ce qui est complètement incohérent avec un portail en aluminium.. Je suis déçue de mon équipement qui m'oblige à intervenir avec un tournevis fréquemment et bloquant la circulation de la rue.
J'aurais aimé avoir un interlocuteur somfy pour plus de renseignements et trouver une solution efficace et définitive.
Avez-vous eu une réponse à votre problème ?

Merci de votre réponse.
Michèle

Réponse de FLORIAN D.

FLORIAN D. — Tue, 03 Mar 2026 19:41:55 GMT

Merci pour les recommandations, j'ai interverti les moteurs mais le problème a persisté. J'ai finalement dévissé un peu la piece métallique entre le vantail et le moteur et cela permet à la vis d'enclencher sa course, problème réglé pour l'instant! Youpiiiii !
Bonne soirée

Réponse de Charly

Charly — Fri, 27 Feb 2026 11:54:39 GMT

Inversez physiquement les vérins pour lever le doute sur le boitier.
Puis, via une petite batterie de perceuse faites fonctionner le vérin en observant la vis et le déplacement de la noix.
Faites cette opération sur l'établi vérin retourné et faites une vidéo du test.

Bonne journée

Réponse de FLORIAN D.

FLORIAN D. — Fri, 27 Feb 2026 11:40:17 GMT

Bonjour, voici qqs photos de mon portail en position fermée puis le blocage en mode ouverture (le vantail droit ne s'ouvre pas sauf si je sors le tournevis... )

Réponse de Charly

Charly — Thu, 26 Feb 2026 08:42:48 GMT

Posez des photo de votre portail avec vue fermée et de chaque vérin.

Bonne journée

Réponse de FLORIAN D.

FLORIAN D. — Wed, 25 Feb 2026 10:36:42 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Tout fonctionnait bien depuis des années et maintenant impossible d'ouvrir le portail. On entend la vis sans fin qui force mais n'arrive pas à entraîner le vantail, je suis obligé à chaque fois de sortir le tournevis pour désserrer la vis du bout du moteur. J'ai refait l'apprentissage de la course plusieurs fois mais rien n'y fait. Dans le manuel, ils indiquent que la butée ne sert que pour l'ouverture mais pas pour la fermeture.

Mon portail est équipé de plusieurs lattes d'aluminium et j'ai l'impression qu'à la fermeture la vis sans fin force trop ce qui plie un peu la latte d'alu du portail (pas de fin de course net comme sur un portail plein) ... Est-ce que quelqu'un a une idée ? j'ai tout essayé et je désespère...

Réponse de Charly

Charly — Mon, 09 Feb 2026 17:46:02 GMT

Vérifiez que la butée n'a pas bougé et resserrez la.
Puis, refaites un auto apprentissage.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Louis P.

Jean-Louis P. — Mon, 09 Feb 2026 17:43:36 GMT

Bonjour
J’ai le premier bras qui s’ouvre force en fin de course ce qui tord le portail.
Avez-vous déjà rencontré ce problème et quelle solution avez-vous trouvé ?
Merci de vos réponses.
Bonne soirée

Réponse de Charly

Charly — Wed, 28 Jan 2026 12:32:24 GMT

A = axe gond/arête inter pilier
B = axe gond/arrière support vérin.

Si le pilier fait 35cm de section, à vue de nez les gonds sont au milieu ce qui donnerait A = 17.5cm, donc B = 22cm montage L.E.
Ce qui a vue de nez semble correspondre.

Merci de préciser les cotes et de confirmer ou d'infirmer.

On voit un 1er montage ? Pouvez vous nous en dire plus ?

Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Jan 2026 11:49:58 GMT

Bonjour Patrice,

La côte A ne correspond pas à la largeur du pilier. Je vous invite à la mesurer à nouveau afin de renseigner les bonnes données de votre installation.

Bonne journée,

Réponse de Patrice

Patrice — Sat, 24 Jan 2026 10:23:23 GMT

Bonjour
Merci tout d'abord pour votre réactivité.
Voici les côté
A ( largeur pilier ) 35cm
B ( axe patte portail) 15 cm
Ci joint des photos de mon installation
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Thu, 22 Jan 2026 10:19:46 GMT

Posez des photo de l'installation et indiquez nous précisément les cotes A et B.

Bonne journée