[Forum Somfy] Suivi de la question: Wifi/radio signal trop faible, pourquoi ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Jan 2026 20:04:53 GMT Thu, 22 Jan 2026 20:04:53 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christophe</p><p>Je pense qu&#39;il y a une erreur dans votre description.<br />Vous parler de relais connecté a Tahoma : Il n&#39;existe pas de relais pour Tahoma;</p><p>Je pense que vous parlez d&#39;un Link Home Alarm </p><p>La caméra ne se connecte pas avec le Link. Elle se connecte sur le wifi de votre Box internet et dialogue avec le Link via le réseau internet. <br />Vous pourriez avoir le Link a Paris et la Caméra à Marseille ça marcherait parfaitement. (Un utilisateur a fait le test à ses dépends et avait des déclenchements d&#39;alarme a Paris parce qu&#39;il avait installé des caméras a Marseille sur son instance parisienne) </p><p>Idem pour le visiophone qui se connecte sur votre box internet et peut lancer via internet toujours 2 scénarios sur une Tahoma si vous en avez une.</p><p>En résumé si vous coupez votre box internet tout ce petit monde ne dialogue plus.</p><p>Maintenant votre problème est lié a votre box internet qui est soit surchargée, soit le wifi est sur le même canal que vos voisins et tout le monde se marche sur les pieds.</p><p>Ci joint la FAQ qui traite des problèmes de wifi pour les caméras, mais c&#39;est également valable pour tout les autres matériels.<br />Pour éviter des aller retour inutiles, le matériel Somfy fonctionnent uniquement en Wifi 4 (2.4Ghz) dont la vitesse maximum ne peut pas excéder 72méga. Si jamais vous utilisez les procédures de test qui sont dans la FAQ et que vous obtenez un débit suppérieur c&#39;est que vous ne testez pas le bon wifi.</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211894225-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211894225...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 20:04:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3696983-wifi-radio-signal-trop-faible/answers/9324299 https://forum.somfy.fr/questions/3696983-wifi-radio-signal-trop-faible/answers/9324299 9324299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3696983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre depuis un certain temps de gros problèmes de stabilité radio et Wi-Fi sur mon installation domotique, et malgré de nombreuses vérifications, la situation se dégrade.</p><p>1. Interphone connecté</p><p>Lors d’un appel via l’interphone connecté, le temps de connexion de l’image est très long dans l’application.<br />J’ai d’abord pensé à un problème de réseau Internet, mais il s’agit plutôt d’un souci lors de l’ouverture de la communication via l’application, pas du débit en lui-même.</p><p>2. Pertes de signal sur les caméras</p><p>Pertes régulières du signal Wi-Fi</p><p>Exemple : une caméra située à moins de 6 mètres en champ libre de la box TaHoma perd régulièrement la connexion</p><p>3. Relais radio</p><p>Relais radio additionnel situé à environ 2 mètres de la TaHoma, séparé par un mur en briques</p><p>Malgré cette proximité, le relais ne reçoit plus le signal</p><p>4. Capteurs et périphériques</p><p>Capteur de garage régulièrement hors signal<br />Détecteur de fumée régulièrement sans communication<br />Sirène extérieure située à environ 1 mètre derrière un mur, piles chargées, mais aucun signal</p><p>5. Constat général</p><p>Les dysfonctionnements concernent de nombreux équipements différents, batterie ou alimentation ok</p><p>Les distances sont faibles et ne justifient pas, selon moi, ces pertes de signal</p><p>L’installation a moins de 5 ans<br />Les problèmes semblent s’aggraver au fil des mises à jour</p><p>Vu le coût global de l’installation, je doute fortement d’une panne matérielle multiple.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Tahoma PIN 2039-1069-6502</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>