[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 12 Apr 2026 13:20:03 GMT Sun, 12 Apr 2026 13:20:03 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Peter</p><p>Si l&#39;ancienne clé n&#39;est plus récupérable, il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer au nouveau kit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Apr 2026 13:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9388469 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9388469 9388469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Peter G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Suite à l&#39;échange de mon kit de connectivité Tahoma :<br />Vous avez intégré ma programmation à l&#39;aide du code PIN du nouveau Kit.<br />Mon portail et ma porte de garage, ça fonctionne à merveille (RTS + télécommande relais)<br />Par contre tous mes volets roulants en somfy IO ne répondent pas à la box.<br />Quel conseil me donnez vous pour que les volets dialoguent bien avec le kit?<br />Le message quand je veux ouvrir ou fermer les volets roulants : votre produit ne peut pas être piloté actuellement. (à noter qu&#39;ils fonctionnent très bien avec leur commande Smoove respective)<br />Dois je changer les clés IO des volets roulants et les réenregistrer dans le kit? si oui, comment faire?<br />J&#39;ai essayé : ajouter un nouvel equipement en scannant le QR code de la commande smoove et en appuyant sur le bouton prog (va et vient du volet roulant) mais le kit ne trouve pas d&#39;équipement à connecter, certainement parcequ&#39;il a déjà toutes les clés IO des volets déjà enregistré.<br />Merci de me communiquer la bonne marche à suivre</p><p>Cordialement<br />Peter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Apr 2026 13:11:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9388463 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9388463 9388463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19935040 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />En effet, il est impossible de se connecter à l&#39;application depuis ce matin 7h15.<br />Le service support travaille dessus afin de résoudre ce problème au plus vite.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 07:54:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375499 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375499 9375499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Erreur de connexion sur l&#39;appli Tahoma ce matin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2026 07:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375481 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375481 9375481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338175 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean charles M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En réponse à Vanessa <br />Non je n.ai pas d’autres équipements io ou radio le kit est à 8 m de la box et 10 m des moteurs , avant le kit était à 5 m de la box et c’était pareil . J’ai remarqué qu’il suffit de couper l’alim et la remettre sur le kit pour que tout soit ok . Mais il faut le faire presque à chaque commande des volets</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 16:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375263 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375263 9375263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350031 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Charles,<br />Avez-vous d&#39;autres équipements radio dans votre logement? Exemple Atlantic ou autres produits Io?<br />Visiblement ce sont les retours d&#39;informations des moteurs qui n&#39;arrivent pas jusqu&#39;à la box. <br />A quelle distance se trouve le kit de la box?<br />Avez-vous essayez de le rapprocher?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 15:13:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375125 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9375125 9375125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean charles M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pouvez vous intervenir sur mon kit de connection . Mes 2 volets solaires se mettent en erreur de communication en fin de cycle ouv ou fer et se remette en normal ensuite <br />2122-6751-2458<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 09:45:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9373523 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9373523 9373523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20350031 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mme Vanessa F pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 15:51:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372865 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372865 9372865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349555 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour oui fait rien change</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 15:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372857 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372857 9372857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349555 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Même problème que vous problème communication <br />Avec volet roulant pouvez vous m’aider merci voir photo <br />Box 2120-2440-1878<br />Merci beaucoup d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 15:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372853 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372853 9372853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349555 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Avez-vous suivi mes recommandations en tête de ce post ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 15:22:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372849 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372849 9372849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Qui pourrais m’aider merci<br />Voir photo ci jointe <br />Après avoir fonctionner mes volets ne communique plus <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 15:19:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372843 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9372843 9372843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349555 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, j&#39;ai pu récupérer les informations que vous m&#39;avez demandé auprès de l&#39;installateur (qui était en vacances) C&#39;est du Moteur SOMFY RS100 IO, le récepteur est intégré au moteur.<br />Pour rappel, il n&#39;y a que le volet cuisine (qui est en 220v) qui perturbe le second volet qui est en 220v, une fois que le &quot;perturbateur&quot; est en position fermé j&#39;ai ce message, mais si je l&#39;ouvre de quelque centimètres, tout va bien. Bonne journée et encore merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 20:07:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9369037 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9369037 9369037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343667 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,<br />La facture ne correspond pas car il est noté RTS et la commande que vous m&#39;avez envoyé en photo est en Io...<br />Voyez votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 08:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9362875 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9362875 9362875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, sur ma facture j&#39;ai ça en descriptif.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 14:06:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9362095 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9362095 9362095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343667 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,<br />Non cela ne m&#39;aide pas sur le modèle de motorisation.<br />Sur votre facture ou auprès de votre installateur.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 12:53:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361965 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361965 9361965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, je ne sais pas où trouver les informations demandées. Est-ce que ces photos vous seraient utiles ?<br />Désolé... <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 07:46:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361497 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361497 9361497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343667 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,<br />Quel est le modèle de moteur ou de récepteur installés sur ces deux volets?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 07:16:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361441 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361441 9361441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci d&#39;être passé chez moi, j&#39;arrive (aujourd&#39;hui) à piloter mes 2 volets qui sont sur le 220v, sauf que je les &quot;vois&quot; tout le temps ouvert même lorsqu&#39;ils sont fermés...</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 20:08:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361395 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9361395 9361395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343667 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,<br />Je ne vois plus d&#39;erreurs dans le pilotage de vos volets.<br />J&#39;ai tout de même fais une manipulation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 07:09:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9360541 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9360541 9360541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une installation de mes volets, tout c&#39;est bien passé pour mes volets solaires sauf que pour un seul de mes volets qui est alimenter en 220v, il m&#39;envoie un code erreur sur mon 2ème volet alimenté en 220v et je ne peux plus les piloter depuis mon application. Pas de problème pour les volets solaires, le Code PIN de la box 2102 - 4203 - 2732. Si des fois vous pouvez m&#39;aider ça serait sympathique de votre part. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 20:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9360485 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9360485 9360485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343667 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je vous laisses tester et revenir vers moi si le problème se reproduit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 14:28:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9359245 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9359245 9359245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à la manipulation de Vanessa ça à marché 30 jours maintenant il me remarque problème de connexion sur tous les volets...<br />Quand je débranche le kit et que je rebranche ou bout de 5 minutes j&#39;arrive a ravoir la main. Mais c&#39;est pas la solution....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 13:20:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9359167 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9359167 9359167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18593018 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Peter G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Par mail je vous avais donné les identifiants de mon nouveau kit de connectivité suite à l&#39;échange par le SAV.</p><p>Pour l&#39;instant je ne l&#39;ai pas branché, j&#39;attends de vos nouvelles.</p><p>Voici le code PIN : 2122-0021-4383</p><p>Merci à vous et bon w end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 15:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9350819 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9350819 9350819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19935040 theme-c/avatars/48.png 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 07:25:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9350199 https://forum.somfy.fr/questions/3697059-erreur-communication-kit-connectivite-volets-io/answers/9350199 9350199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3697059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.<br />La box est un kit de connectivité Somfy.<br />Code PIN 2120-3345-4177<br />A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l&#39;aide des switch Somfy My Smoove.</p><p>Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j&#39;ai quelque chose à réinitialiser.</p><p>Sur 2 téléphones différents l&#39;application Tahoma indique le même problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>