[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Indoor Camera ne se connecte ne se ferme plus et reset impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Apr 2026 12:30:19 GMT Tue, 28 Apr 2026 12:30:19 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Apr 2026 12:30:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697531-somfy-indoor-camera-connecte-ferme-reset-impossible/answers/9400617 https://forum.somfy.fr/questions/3697531-somfy-indoor-camera-connecte-ferme-reset-impossible/answers/9400617 9400617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3697531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence. Il m’est impossible d’effectuer le reset : j’ai essayé longuement, mais rien n’y fait.</p><p>Je souhaite solliciter la garantie 5 ans pour ce produit, qui semble donc défectueux. Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour faire une demande de prise en charge ?</p><p>Code Etiquette: 0076B105A433 2124</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai exactement le même phénomène avec ma caméra Indoor, achetée en février 2023 : ne fonctionne plus, led bleue fixe, reset ne fonctionne pas, volet inerte.</p><p>Merci pour votre retour concernant la prise en charge sous garantie.</p><p>Cordialement </p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Apr 2026 20:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697531-somfy-indoor-camera-connecte-ferme-reset-impossible/answers/9398869 https://forum.somfy.fr/questions/3697531-somfy-indoor-camera-connecte-ferme-reset-impossible/answers/9398869 9398869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17486208 theme-c/avatars/48.png 3697531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence. Il m’est impossible d’effectuer le reset : j’ai essayé longuement, mais rien n’y fait.</p><p>Je souhaite solliciter la garantie 5 ans pour ce produit, qui semble donc défectueux. Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour faire une demande de prise en charge ?</p><p>Code Etiquette: 0076B105A433 2124</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 13:51:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697531-somfy-indoor-camera-connecte-ferme-reset-impossible/answers/9326941 https://forum.somfy.fr/questions/3697531-somfy-indoor-camera-connecte-ferme-reset-impossible/answers/9326941 9326941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3697531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence. Il m’est impossible d’effectuer le reset : j’ai essayé longuement, mais rien n’y fait.</p><p>Je souhaite solliciter la garantie 5 ans pour ce produit, qui semble donc défectueux. Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour faire une demande de prise en charge ?</p><p>Code Etiquette: 0076B105A433 2124</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>