[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'accès à ma TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Jan 2026 17:17:08 GMT Sat, 24 Jan 2026 17:17:08 GMT answers Nicolas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous m&#39;avez mis la puce à l&#39;oreille en me parlant d&#39;adresse e-mail... <br />Je ne m&#39;en souvenais plus, mais j&#39;avais effectivement changé lors du passage à la nouvelle app je pense. <br />J&#39;ai changé de mot de passe et j&#39;ai accédé à ma box.<br />C&#39;est résolu Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 17:17:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325769 https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325769 9325769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16553637 theme-c/avatars/48.png 3697601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai plus accès à ma Tahoma sur l&#39;app <br />quand je rentre mon login et mdp , l&#39;app me propose nouvelle installation ou connexion à une existante <br />Quand je veux me connecter à mon Install avec le PIN, elle me dit que la box est déjà attribuée et me renvoie systématiquement à l&#39;invite login / mdp </p><p>Mon PIN 1213-7643-8150</p><p>Je suis aller voir sur le portail web avec mon compte et la Tahoma n&#39;apparait pas ! </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez qu&#39;un yello vous indique avec quelle adresse vous avez activé la Tahoma.<br />Cette box est mono utilisateur. On ne peut pas se connecter avec plusieurs adresses mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 16:20:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325739 https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325739 9325739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3697601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai plus accès à ma Tahoma sur l&#39;app <br />quand je rentre mon login et mdp , l&#39;app me propose nouvelle installation ou connexion à une existante <br />Quand je veux me connecter à mon Install avec le PIN, elle me dit que la box est déjà attribuée et me renvoie systématiquement à l&#39;invite login / mdp </p><p>Mon PIN 1213-7643-8150</p><p>Je suis aller voir sur le portail web avec mon compte et la Tahoma n&#39;apparait pas ! </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, J&#39;ai bien mon adresse mail , j&#39;ai même changer le mot de passe tout à l&#39;heure avec</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 16:08:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325733 https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325733 9325733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16553637 theme-c/avatars/48.png 3697601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai plus accès à ma Tahoma sur l&#39;app <br />quand je rentre mon login et mdp , l&#39;app me propose nouvelle installation ou connexion à une existante <br />Quand je veux me connecter à mon Install avec le PIN, elle me dit que la box est déjà attribuée et me renvoie systématiquement à l&#39;invite login / mdp </p><p>Mon PIN 1213-7643-8150</p><p>Je suis aller voir sur le portail web avec mon compte et la Tahoma n&#39;apparait pas ! </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Vous avez utilisez une autre adresse mail pour activer la box mais vous avez oublié laquelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 16:01:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325727 https://forum.somfy.fr/questions/3697601-acces-tahoma/answers/9325727 9325727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3697601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai plus accès à ma Tahoma sur l&#39;app <br />quand je rentre mon login et mdp , l&#39;app me propose nouvelle installation ou connexion à une existante <br />Quand je veux me connecter à mon Install avec le PIN, elle me dit que la box est déjà attribuée et me renvoie systématiquement à l&#39;invite login / mdp </p><p>Mon PIN 1213-7643-8150</p><p>Je suis aller voir sur le portail web avec mon compte et la Tahoma n&#39;apparait pas ! </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>