[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment declarer un changement du module IP sur alarme protexiom

Réponse de Marc G.

Marc G. — Mon, 25 May 2026 08:53:31 GMT

Bonjour
Donc après avoir supprimer le baud statique de l'alarme puis effectuer un reset correctement, et aussi remplacé l'alimentation usb par une autre l'IP donné par la centrale n'a pas changé....
Jai dû reprogrammer la carte d'authentification.
Et là miracle ça fonctionne en local et à distance (via 5G)
Jai remis l'alimentation d'origine et pour l'instant ca fonctionne.
Je vais laisser faire le temps et je verrais bien.
Je n'explique pas la raison du pb de connexion à distance pour l'instant.
Merci pour les conseils en tout cas.
Je reviens donner la suite si il y en a une.

Réponse de Marc G.

Marc G. — Sun, 24 May 2026 15:56:51 GMT

Ok je vais tenter cette manipulation.
Je vous dirais le résultat
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 May 2026 15:54:33 GMT

Supprimer le bail statique sur la box internet et refaite l'init du module IP.
Si ça ne change rien le module est HS.

Ça n'existe qu'en occasion.

Réponse de Marc G.

Marc G. — Sun, 24 May 2026 15:36:13 GMT

Merci pour cette reponse rapide.
Suite à la reinitialisation du module IP, l'adresse IP attribuée à la centrale (contrôlée sur le clavier) n'a pas changée...aurait-elle dû ? Je pense que oui suite au reset.
Et sur ma BOX je l'avais configurée en statique, donc pas de changement non plus.
Donc à part avoir réussi, une seule fois, à me connecter en local à partir de mon pc...rien à faire via le smartphone (cartes d'accès refaite aussi).
Et maintenant, impossible de m'y connecter même en local... je ne peux donc rien vérifier...
Je tourne en rond et j'hésite à chercher un module IP d'occasion.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 May 2026 12:27:46 GMT

Bonjour Marc.

Si vous avez suivi la procédure de Somfy pour réinitialiser le module IP, vous avez modifier l'adresse IP de la centrale pour la mettre au delà de 200.

Vous allez refaire la réinitialisation et vous n'allez pas toucher à l'adresse qui sera donnée par la box internet.

Ensuite vous allez modifier l'ouverture des ports 80 et 443 pour que ça pointe sur la nouvelle adresse IP. Avec un peu de chance ça se fera automatiquement si vous avez utilisé l'Alias ALARMESOMFY.

Pour l'erreur qui s'affiche, vérifier dans le paramétrage réseau de la centrale s'il n'y a pas des caractères spéciaux dans le nom du serveur DNS de Somfy.

Réponse de Marc G.

Marc G. — Sun, 24 May 2026 08:32:11 GMT

Bonjour,
Je pense avoir un problème de module IP également.
ça a commencé avec l'impossibilité de me connecter à distance et ensuite en local.
J'ai procédé à la réinitialisation du module IP selon la procédure qui va bien et j'ai récupéré la connexion locale. Mais toujours pas à distance (avec changement de carte codée du coup) et juste après, plus de connection locale non plus...
je reçois par sms ce message de défaut :
Défaut cnx serveu7;SYS Transmetteur XXXXX, Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur XXXXX
puis un second :
Defaut reseau gsmZ:SYS transmetteur XXXXX

Pensez vous que je doive remplace le module IP ?
Si oui, où vous êtes vous procurer un moduel IP car mon alarme date de ...2013

Réponse de patrick D.

patrick D. — Sat, 24 Jan 2026 21:17:33 GMT

Jacky, merci pour votre aide. Pour info j'avais fait le test avec et sans le e c'était pareil. Demain je continuerais en modifiant les ports .
Je vous souhaite une bonne soirée.
merci encore pour votre patience.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Jan 2026 20:27:23 GMT

Ce n'est pas un problème de serveur DNS Somfy

Sur votre smartphone le Nom de sous domaine est erroné.
Il manque une lettre
C'est alarmesomfy.net (vous avez oubliez le "e" de alarme.

Ensuite il semble que vous ayez une Freebox. Si c'est bien le cas vous avez oublier de modifier les ports de l'accès de Freebox OS

Une fois ces deux erreurs corrigées votre accès smartphone doit fonctionner.

Réponse de patrick D.

patrick D. — Sat, 24 Jan 2026 20:00:56 GMT

Jacky, si ça peu aider je me connecte sur sur le serveur Somfy sans problème avec mon compte et quand je choisi accès à ma centrale j'ai une page d'erreurs.

Réponse de patrick D.

patrick D. — Sat, 24 Jan 2026 19:43:41 GMT

Je viens de voir qu'il manquait un e dans la ligne.
alarmesomfy.net mais ça ne change rien.

Réponse de patrick D.

patrick D. — Sat, 24 Jan 2026 19:18:34 GMT

Je suis bien en connexion rapide ça ne fonctionne pas. Le test des ports ouvert fait sur le smartphone indique bien que les ports sont ouverts.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Jan 2026 18:38:49 GMT

OK
Normalement vous avez déjà un nom de sous domaine.

Dans l'application du smartphone mettez vous en connexion rapide

Réponse de patrick D.

patrick D. — Sat, 24 Jan 2026 18:21:53 GMT

Oui j'arrive bien à me connecter à mon alarme j'ai retesté les port il sont bien ouvert. j'ai relevé le numéro de l'alarme c'est
597623

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Jan 2026 18:05:47 GMT

Le numéro de la centrale est sur le boitier extérieur
,et il commence par 5 ou 6 et il n'et pas sur le module IP.

De ce fait le changement du module IP ne change pas le numéro de la centrale, par contre si le module IP n'est pas adapté a la centrale, il ne voit peut être pas le N° de celle ci et ne peut pas renvoyer l'adresse IP externe de votre box internet vers le serveur DNS de Somfy.

On va vérifier que votre alarme est bien visible de l'extérieure.
Vous cliquez sur le lien suivant, vous ne modifier rien dans l'affichage mais vous notez l'IP externe et vous cliquer sur Check.
Si le port 80 est OPEN vous tapez dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'IP externe que vous avez noté. Vous devez arriver sur votre alarme.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Est ce que ça fonctionne ??

Réponse de patrick D.

patrick D. — Sat, 24 Jan 2026 17:39:54 GMT

Bonjour Jacky, merci pour cette réponse mais j'ai déjà appliqué ce retex le seul problème que je rencontre c'est l'acces a mon alarme en dehors de mon domicile. Lorsque je me connecte sur le site de alarmesomfy.net je ne trouve pas ma centrale.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Jan 2026 16:24:11 GMT

Bonjour Patrick

C'est complètement faux.
La centrale peut même fonctionner sans le serveur DNS de Somfy.

Appliquer ce Retex. Vous devez valider toutes les étapes.
Si toutes les étapes sont OK votre accès extérieur fonctionnera avec votre nom de sous domaine existant.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial