[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment payer l'abonnement télésurveillance autremement que via une carte bancaire ?Paiement télésurveillance fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 21 Feb 2026 23:09:32 GMT Sat, 21 Feb 2026 23:09:32 GMT answers Philippe W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pourrons-nous un jour mettre un RIB / IBAN pour les paiements des services Somfy protect by My Fox ? </p><p>En effet, ce n’est pas très pratique avec la carte bancaire surtout lors d’un changement. La dernière fois, j’avais oublié Somfy… </p><p>De plus, les frais visa, mastercard, CB se répercutent sur les prix.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 23:09:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697643-payer-abonnement-telesurveillance-autremement-via-carte-bancaire-paiement-telesurveillance/answers/9351277 https://forum.somfy.fr/questions/3697643-payer-abonnement-telesurveillance-autremement-via-carte-bancaire-paiement-telesurveillance/answers/9351277 9351277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17182535 theme-c/avatars/48.png 3697643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les banques proposent désormais pour plus de sécurité des cartes bleues avec des cryptogrammes virtuels (le cryptogramme change à chaque opération et/ou toutes les heures). Lors du renouvellement de ma CB, j&#39;ai reçu ce type de carte. J&#39;ai rentré les coordonnées dans le mode de paiement de Somfy pour mon abonnement à la télésurveillance mais comme le cryptogramme change régulièrement, le paiement a été rejeté.<br />Suite à un mail m&#39;avertissant du rejet de paiement, ne trouvant pas de solution sur le site, j&#39;ai joint par téléphone l&#39;assistance pour qu&#39;il me soit proposé un autre mode de paiement (comme les impôts ou les abonnements au journal et revues).<br />Mon interlocuteur n&#39;a pas su me répondre et m&#39;a indiqué que je serai recontactée (demande n° 10322509).<br />Comme seule réponse, j&#39;ai reçu ce matin un mail m&#39;annonçant que mon abonnement était résilié !<br />Flairant le problème, j&#39;avais heureusement fait des démarches auprès de ma banque pour obtenir une carte sans cryptogramme virtuel pour remettre en place l&#39;abonnement. Cette carte n&#39;étant utilisée que pour Somfy, si jamais elle est utilisée suite à un piratage du site, il va de soi que j&#39;intenterai une action contre Somfy qui m&#39;a obligée à renoncer à la sécurisation de ma CB en ligne.<br />Outre qu&#39;il est très cavalier de résilier l&#39;abonnement alors qu&#39;une demande est en cours, il faudrait que Somfy évolue dans les modes de paiement car ces nouvelles CB risquent de s&#39;imposer à tous. <br />En cas de panne de mon matériel nécessitant son renouvellement je ne suis pas certaine de racheter Somfy !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christiane<br />Effectivement un carte bancaire avec cryptogramme dynamique ne peut être utilisée pour payée un abonnement mensuel ou pour une caution, et c&#39;est vrais sur toutes les plateforme, Somfy, Netflix, Amazon Prime.......</p><p>Par contre Somfy propose plusieurs moyens de paiement, sur sa boutique en ligne, carte bancaire, mais aussi Paypal et ONEY. Voici le lien explicatif<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/paiement" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/paiement</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 21:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697643-payer-abonnement-telesurveillance-autremement-via-carte-bancaire-paiement-telesurveillance/answers/9325849 https://forum.somfy.fr/questions/3697643-payer-abonnement-telesurveillance-autremement-via-carte-bancaire-paiement-telesurveillance/answers/9325849 9325849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3697643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les banques proposent désormais pour plus de sécurité des cartes bleues avec des cryptogrammes virtuels (le cryptogramme change à chaque opération et/ou toutes les heures). Lors du renouvellement de ma CB, j&#39;ai reçu ce type de carte. J&#39;ai rentré les coordonnées dans le mode de paiement de Somfy pour mon abonnement à la télésurveillance mais comme le cryptogramme change régulièrement, le paiement a été rejeté.<br />Suite à un mail m&#39;avertissant du rejet de paiement, ne trouvant pas de solution sur le site, j&#39;ai joint par téléphone l&#39;assistance pour qu&#39;il me soit proposé un autre mode de paiement (comme les impôts ou les abonnements au journal et revues).<br />Mon interlocuteur n&#39;a pas su me répondre et m&#39;a indiqué que je serai recontactée (demande n° 10322509).<br />Comme seule réponse, j&#39;ai reçu ce matin un mail m&#39;annonçant que mon abonnement était résilié !<br />Flairant le problème, j&#39;avais heureusement fait des démarches auprès de ma banque pour obtenir une carte sans cryptogramme virtuel pour remettre en place l&#39;abonnement. Cette carte n&#39;étant utilisée que pour Somfy, si jamais elle est utilisée suite à un piratage du site, il va de soi que j&#39;intenterai une action contre Somfy qui m&#39;a obligée à renoncer à la sécurisation de ma CB en ligne.<br />Outre qu&#39;il est très cavalier de résilier l&#39;abonnement alors qu&#39;une demande est en cours, il faudrait que Somfy évolue dans les modes de paiement car ces nouvelles CB risquent de s&#39;imposer à tous. <br />En cas de panne de mon matériel nécessitant son renouvellement je ne suis pas certaine de racheter Somfy !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>