[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocié une box tahoma v2 de mon compte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Apr 2026 09:43:57 GMT Tue, 14 Apr 2026 09:43:57 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre-alexandre,<br />Je vous confirme donc avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 09:43:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9390079 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9390079 9390079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alexandre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre retour vous pouvez la dissocier tout est sur la tahoma switch dorénavant et somfy protect la partie alarme de cette tahoma n’est plus utilisée merci beaucoup pour votre aide<br />Pierre-Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 09:22:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9390051 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9390051 9390051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9488950 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-alexandre,<br />vous avez des equipement RTD (alarme) si je desactive votre tahoma ces equipements ne seront plus utilisable avec la nouvelle applications.<br />Si vous souhaitez concerver l&#39;utilsation de ces produits il faut que je transfert la box sur le nouveau compte.<br />Pour cela il faut creer le compte sur somfy.fr puis me communiquer le mail pour que je puisse faire le transfert.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 08:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9389993 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9389993 9389993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alexandre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour voici le pin : 1201-5727-0155 merci d’avance<br />Pierre-Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Apr 2026 16:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9388531 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9388531 9388531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9488950 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alexandre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre retour où est ce que je trouve le code pin de la tahoma.<br />Bonne journée<br />Pierre-Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2026 15:27:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9387945 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9387945 9387945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9488950 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Alexandre,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de vote Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2026 11:46:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9387725 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9387725 9387725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alexandre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour serait-il possible également de me confirmer si ma tahoma v2 est toujours liée à mon compte et la dissocier le cas échéant ?<br />Merci beaucoup pour votre aide bonne journée<br />Pierre-Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Apr 2026 20:09:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9387335 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9387335 9387335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9488950 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour Nicolas,<br />Un grand merci,bonne journée.<br />Cordialement<br />François D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 10:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358927 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358927 9358927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20342627 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour francois,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 10:00:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358917 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358917 9358917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas ,<br />Merci pour votre réponse, voici le code PIN : 2113-6087-0700,<br />Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Cordialement<br />François D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 09:22:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358855 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358855 9358855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20342627 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,<br />Pouvez vous me communiquer votre code pin?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 14:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358323 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9358323 9358323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai fait l&#39;aquisition d&#39;un kit de connectivité d&#39;occasion mais le compte du précedent utilisteur n&#39;a pas été dissocier de ce fait je ne peux réaliser l&#39;installation.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre SVP ou bien me communiquer l&#39;adresse mail afin d&#39;y envoyer ma demande avec toutes les preuves d&#39;achat.<br />Merci d&#39;avance.<br />François D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 10:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9357871 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9357871 9357871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20342627 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thierry,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 08:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9348039 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9348039 9348039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un peu le meme problème. Je n&#39;arrive pas a connecter ma box tahoma v2 achetée d&#39;occasion. Pourriez vous la réinitialiser? Mon pin est le 1233-1487-8779<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 11:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9345905 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9345905 9345905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20337705 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christopher O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas F</p><p>Merci beaucoup je vais essayer l&#39;association avec un autre compte, si besoin je vous recontacte.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 16:46:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9341547 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9341547 9341547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334357 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christopher,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 14:43:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9341303 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9341303 9341303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christopher O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas F<br />Voici le code pin de ma tahoma v2 : 1225-1766-9002<br />Merci d&#39;avance <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 17:08:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9340407 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9340407 9340407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334357 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 12:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9339843 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9339843 9339843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christopher O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;aimerais dissocier ma tahoma v2 de mon compte pour une mise en vente ! Comment faire s&#39;il vous plaît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 17:13:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9338759 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9338759 9338759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334357 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> j&#39;ai renomer les produit,<br />Concernant les scénario je ne peu pas faire moi la modification.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 10:16:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9333411 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9333411 9333411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au transfert de compte je constate que les noms des de certains objets domotiques (volets, équipements, etc.) n’ont pas été anonymisés.<br />Serait-il possible de procéder de votre coté à l’anonymisation de l’ensemble des noms concernés (scénarios et objets)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Feb 2026 05:18:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9332761 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9332761 9332761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328981 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 10:21:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9330449 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9330449 9330449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Vous pouvez faire le transfert sur autre compte nouvellement crée en utilisant l&#39;adresse mail suivante : </p><p>Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jan 2026 08:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9328835 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9328835 9328835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328981 theme-c/avatars/48.png 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />si je dissocie la tahoma de votre compte le nouveau propriétaire va perdre les equipement Zwave.<br />pour ne pas perdre ses produits je peu transferer la tahoma sur un autre compte mais il faut que le nouveau proprietaire creer celui-ci sur somfy.fr puis me communiquer l&#39;adresse mail pour que je fasse le transfert de compte<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 09:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9327709 https://forum.somfy.fr/questions/3697645-dissocie-box-tahoma-v2-compte/answers/9327709 9327709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3697645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de dissocier la box Tahoma V2de mon compte Tahoma. Le nouveau propriétaire n’arrive pas a se connecter dessus la reference est TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) lorsque je rentre sur le compte, dans configuration pour dissocier la box, j’ai le message d’erreur en PJ.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>