[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb sur accès centrale Protexiom ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Jan 2026 17:53:01 GMT

Tant que ça ne fonctionne pas en local avec l'adresse 192, inutile de vous focaliser sur l'accès extérieur il ne fonctionnera pas.

Soit le module IP est planté soit il ne communique plus avec la box internet.

Changer votre cable RJ45 et si celui ci passe par un Hub ou du CPL vérifier que ça fonctionne.
Le transfo qui alimente le module IP peut également être en cause. C'est un transfo de smartphone avec un ancien câble de type Mini USB A

Le Retex si vous voulez tout reprendre a zéro
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de Jean-Michel A.

Jean-Michel A. — Sun, 25 Jan 2026 17:37:02 GMT

Bonjour Jacky, merci beaucoup pour votre retour. Les ports d’accès à Freebox os étaient bien déjà modifiés en 8080 et 4443. En résumé pour mon accès local en wifi : via le PC j’accède via l’IP 192.168.1.102 en http et via l’Apps Somfy sur l’Iphone j’accède via mon ip externe 82.66.201.217 ( l’acces via 192.168.1.102 ne fonctionne pas sur l’Iphone et je ne comprends pas pourquoi). Pour l’accès à distance je viens de demander un nom de domaine Free; dans 24h je serai fixé. Je vous tiens au courant. Un grand merci pour votre réactivité.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Jan 2026 21:08:39 GMT

Bonsoir Jean-Michel
Sur la Freebox il faut modifier les ports de FreeOS sinon l'application smartphone ne peut pas pointé sur l'alarme.

L'adresse IP externe de la centrale n'est celle qui commence par 192. mais celle que vous obtenez en cliquant sur le lien ci joint qui vous permet également de tester l'ouverture des ports.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si vous devez fournir le numéro de la centrale pour la création du compte chez Somfy, c'est celui qui est sur le coté de la centrale qui commence par 5 ou 6.

Si vous ne voulez pas utiliser le serveur DNS de Somfy avec Free vous pouvez créer votre propre Nom de domaine et en plus l'accès sécurisé est gratuit.
Il faut aller sur Nom de Domaine dans FreeOS et suivre les indications. Il est disponible au bout de 24h