[Forum Somfy] Suivi de la question: pb connexion alarme protexiom à distance?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 31 Mar 2026 07:19:15 GMT

Si vous avez créer votre nom de domaine avec la procédure Orange il a la forme "Mamaison.dyndns.org" et normalement il vous a été confirmé par mail.

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Mon, 30 Mar 2026 22:07:02 GMT

bonsoir
je resume ce que j'ai fait : jai bien noté l'adresse ip externe elle ouvre bien ma centrale les ports 80 et 443 sont ouverts , est ce que je dois noter cette adresse ip quelque part ?
d'autre part jai crée sur ma live box orange en dyndns un nom de domaine : mamaison.alarmsomfy.eu en connexion rapide et jai toujours le message : connexion impossible aux hotes 192.168.220 (ip alarme)et mamaison....verifier les ports ?
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Mar 2026 16:24:49 GMT

Ok on reprendre du début

Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans l'écran mais noter l'adresse IP externe qui s'affiche.
Cliquez sur Check pour savoir si le port 80 est OPEN
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si il est OPEN alors tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Vous devez arriver sur la centrale

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Mon, 30 Mar 2026 16:11:20 GMT

bonsoir
impossible de me connecter apres avoir crée un serveur livebox orange, jai change le nom sur la connexion a distance
de mon smartphone il met : connexion ipossible aux hotes 192.168.1.220 (ip donne sur l'alarme)et ALARMSOMFY.net
verifier les ports ??
si ça na marche pas, je ne pense pas changer le module ip car on ne trouve que de l'occasion
plutot changer le systeme d'alarme non ? le mien à 10 ans dommage car ce n'est que la connexion à distance le problème et je ne peux donc pas arrêter l'alarme à distance si il y a un déclenchement
qu'en pensez vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Mar 2026 09:04:04 GMT

Sur l'application smartphone vous avez une petite roue dentée.
Cliquez dessus pour avoir accès au paramétrage du serveur DNS

Remplacer HTTPS://xxxxxxx.alarmesomfy.net par
HTTP://votre nom de domaine que vous venez de créer

Attention a ne pas mettre de "S" derrière HTTP sauf vous avez achetez le service qui est payant

Il faudra également activer la connexion rapide

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Mon, 30 Mar 2026 08:43:14 GMT

Bonjour
Mon module ip étant défaillant, j'ai créé un nom de domaine sur mon serveur Orange
Mais le technicien somfy ne connaît pas la procédure à suivre pour me connecter à distance
Quelqu'un peut il m'aider
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Mar 2026 08:13:07 GMT

Il suffit d'aller sur l'assistance Orange en ligne

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Mon, 30 Mar 2026 07:57:58 GMT

bonjour
suite à votre message serveur somfy corrompu
je n'arrive pas à contacter orange pour créer mon nom de domaine avec le serveur de ma box, auriez vous une procedure à me donner s'il vous plait
dominique

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Mar 2026 10:45:34 GMT

Le nom du serveur DNS est corrompu vous ne pouvez plus utiliser les services de Somfy.

Pour les photos je n'ai pas de solution.

Pour continuer a utiliser l'accès extérieur il va falloir créer votre propre nom de domaine avec le service de votre box internet.
Quel opérateur avez vous ?

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Fri, 27 Mar 2026 10:33:07 GMT

bonjour
Adresse MAC 00:50:C2:C8:4A:3A
Nom Netbios
ALARMMSOMFY`
Port HTTP
80
Port HTTPS
443
HTTPS seul

Activer DHCP
Adresse IP centrale/transmetteur
192.168.1.220
Adresse IP box/modem adsl
192.168.1.1
Masque sous-réseau
255.255.255.0
DNS primaire
192.168.1.1
DNS secondaire
0.0.0.0
Identification
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.7

DNS Somfy
Adresse serveur alarmesomvy.
Port DNS
1024
Port serveur externe
80
Accès à distance et remontée de photos
je n'arrive pas a faire mieux

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Mar 2026 10:02:53 GMT

Bonjour Dominique
ALARMESOMFY n'est utile qu'en local et ne sert pas pour l'accès extérieur.
Poster les copies des écrans de paramétrage réseau et DNS

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Fri, 27 Mar 2026 09:53:35 GMT

Bonjour
Pour moi , sur l'interface le nom du serveur est
alarme.somvy. je e peux pas le modifier ?
Et je ne peux plus me connecter à distance...

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 27 Feb 2026 17:33:53 GMT

C'est parfait ça remarche ! Merci beaucoup, pourtant je suis allée sur les paramètres plusieurs fois et j'ai tilté que c'était décoché au moment de faire la copie d'écran... vraiment merci à vous c'est un soulagement ! bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Feb 2026 17:23:15 GMT

Il faut cocher la case "Accès à distance" pour que l'alarme renvoie l'adresse IP externe vers le serveur de Somfy.

Vous n'y êtes pour rien. Ca indique simplement que votre opérateur internet a réorganisé son réseau dernièrement et qu'il vous a alloué une nouvelle adresse IP.

En cochant cette case l'alarme renvoie régulièrement l'adresse vers le serveur de Somfy.

Normalement il faut attendre 10mn pour que ça se mette a jour.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 27 Feb 2026 17:13:42 GMT

voici ce qui est configuré, nous n'avons jamais rien modifié

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Feb 2026 16:45:50 GMT

Ok tout n'est pas perdu.

Postez la copie d'écran "Réglage de l'interface" de l'alarme.
En principe le problème est dans le nom du serveur DNS

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 27 Feb 2026 16:15:44 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réactivité ! En tapant l'@ indiquée dans le lien que vous m'avez envoyé j'arrive sur l'interface de configuration de mon alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Feb 2026 15:58:53 GMT

Bonjour Mathieu

Même test a faire que les autres personnes du post

Cliquer sur le lien suivant, ne modifier absolument rien dans l'écran mais noter l'IP externe, puis cliquer sur le bouton CHECK.

Si le port 80 est bien OPEN, taper l'IP externe dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Ou arrivez vous ?

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 27 Feb 2026 15:39:48 GMT

Bonjour,
Je me permets de relancer ce post. J'ai une alarme protexiom depuis 10 ans à laquelle je me connecte sans soucis via l'application en local et à distance et depuis 2 semaines impossible de m'y connecter à distance alors que nous n'avons fait aucun changement. J'ai tout vérifié comme vous l'avez précisé : ports bien ouverts etc que me conseillez-vous svp ? Merci d'avance.

Réponse de serge V.

serge V. — Sun, 25 Jan 2026 12:23:54 GMT

super . merci pour votre réponse en modifiant ces ports tout est OK

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Jan 2026 11:54:49 GMT

C'est justement le problème.
Vous ne devriez pas ouvrir FreeOS mais votre centrale.

Consulter la dernière réponse que j'ai faite sur ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3697647-pb-acces-centrale-protexiom

Réponse de serge V.

serge V. — Sun, 25 Jan 2026 11:41:49 GMT

en tapant cette adresse j'ouvre bien ma freebox pas de soucis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Jan 2026 11:29:27 GMT

Bonjour Serge
Cliquer sur le lien suivant, ne modifier absolument rien dans l'écran mais noter l'IP externe, puis cliquer sur le bouton CHECK.

Si le port 80 est bien OPEN, taper l'IP externe dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Ou arrivez vous ?

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/