[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de connexion avec la caméra indoor fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Aug 2026 06:32:18 GMT Tue, 04 Aug 2026 06:32:18 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 06:32:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9466273 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9466273 9466273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CELINE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Un grand merci pour ce retour ! <br />J’ai suivi à la lettre les tutos et ça y est !!!! <br />La cam est en place ! <br />Je suis tranquille <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 21:07:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9466207 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9466207 9466207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13857191 theme-c/avatars/48.png 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p> <p><br></p> <p>Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 07:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9464183 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9464183 9464183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CELINE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le wps est bien désactivé <br />Là caméra est bien dissociée <br />J’ai redémarré tout le réseau « wifi » reboote de la box + réinitialisation de la caméra <br />Changé le transfo </p><p>Mais rien n’y fait </p><p>Quand je branche la cam elle est bleu fixe <br />Puis clignote en blanc </p><p>Je désespère </p><p>Le plus dingue c’est qu’ils ont eu la caméra active pendant plus d’un an sans pb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2026 17:56:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9464087 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9464087 9464087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13857191 theme-c/avatars/48.png 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La signification de la led est dans la FAQ ci jointe<br /><a href="https://www.somfypro.ch/fr/assistance?question=a-quoi-correspondent-les-couleurs-de-la-led-de-la-camera" rel="nofollow">https://www.somfypro.ch/fr/assistance?question=a-quoi-cor...</a></p><p>Si ça fonctionne chez vous et pas chez vos parents, c&#39;est que les prérequis pour le wifi ne sont pas respectés.<br />Exemple : Sur une livebox il faut désactiver le WPS.</p><p>Voic la FAQ. c&#39;est la même pour indoor et mes outdoors<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-les-prerequis-pour-l-installation-d-une-somfy-outdoor-camera&amp;srsltid=AfmBOor5SNAqfB8JuPGM94gTajPvsEXA9OcksjDfl-W7N52ibNetbGVa" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 17:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460297 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460297 9460297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CELINE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky je vous confirme que c’est ce que j’ai fait <br />Une fois que la mienne était bien installée <br />À quoi correspond le clignotement blanc ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 15:50:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460267 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460267 9460267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13857191 theme-c/avatars/48.png 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Vous ne pouvez l&#39;installer chez vos parent qu&#39;après l&#39;avoir supprimée dans votre propre application Somfy Protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 15:24:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460249 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460249 9460249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CELINE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai besoin d’un Yello !!!! <br />Help</p><p>Mes parents ont l’a même installation que la mienne. J’ai donc essayé d’intervertir nos caméras. Leur caméra fonctionne bien chez moi, et quand je souhaite ajouter ma caméra chez eux, cela ne fonctionne Toujours pas.<br />Est-ce qu’un Yellow pourrait réinitialiser aux paramètres d’usine la caméra ? <br />La problématique elle la suivante au moment de l’ajout de ce matériel, la diode qui doit clignoter bleue, clignote blanc et ce malgré des réinitialisations.<br />Un grand merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 15:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460243 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9460243 9460243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13857191 theme-c/avatars/48.png 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC de la caméra et attendez l&#39;aide d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 08:51:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9348099 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9348099 9348099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CELINE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Jacky, Toujours le même problème.<br />Au regard du prix du matériel .. sachant que j&#39;ai acheté la caméra spécialement pour pouvoir souscrire la télésurveillance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 08:20:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9348025 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9348025 9348025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13857191 theme-c/avatars/48.png 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Celine<br />Remplacer le transfo de la caméra par un chargeur de smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Jan 2026 15:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9326065 https://forum.somfy.fr/questions/3697717-pb-connexion-camera-indoor/answers/9326065 9326065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3697717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra était déconnectée avec impossibilité de la reconnecter. J’ai donc supprimé l’élément et je tente maintenant de la ajouter à mes dispositifs de sécurité. Malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai toujours le message d’erreur en pièce jointe malgré l’essai de la méthode alternative<br />Je suis parfaitement la procédure sans succès </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>