[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra outdoor et pluie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Feb 2026 15:11:14 GMT Tue, 03 Feb 2026 15:11:14 GMT answers Jose Louis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Désolé d&#39;insister mais &quot;privilégier&quot; ne veut pas dire obligatoire et couvrir d&#39;éclaboussure de la pluie car j&#39;ai mis une protection que vous pouvez voir (chapeau ajouté).<br />Merci de bien vouloir me proposer une alternative.<br />Dans cette attente,<br />Bien cordialement.<br />JL S</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 15:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9335221 https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9335221 9335221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329205 theme-c/avatars/48.png 3697751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé ma nouvelle caméra Outdoor 2 et elle a pris la pluie. C’est une caméra extérieure après avoir fonctionné 1 semaine elle est apparue sur l’application comme déconnectée. Et j’ai découvert de la buée à l’intérieur de la lentille. Peut on me contacter pour savoir comment faire pour un échange. SVP</p><p>Merci de votre aide<br />Dans cette attente<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour José Louis,</p> <p><br></p> <p>Nos caméras sont bien prévues pour être dehors, mais protégées comme indiqué dans le cheminement de l'installation.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000260798-Avant-d-installer-la-Somfy-Outdoor-Camera">Installer la caméra : conseils de pose</a><br></p> <p>La norme de protection est IP54.</p> <p>L'indice de protection IP54 est couramment utilisé pour les appareils électroniques. Cet indice de protection indique que l'appareil est protégé contre les corps solides supérieurs à 1 mm de diamètre et les éclaboussures d'eau provenant de toutes les directions.</p> <p>Malheureusement, ceci n'étant pas respecté, nous ne pourrons effectuer de retour de cette dernière.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p> <p><br></p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 12:57:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9334983 https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9334983 9334983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3697751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé ma nouvelle caméra Outdoor 2 et elle a pris la pluie. C’est une caméra extérieure après avoir fonctionné 1 semaine elle est apparue sur l’application comme déconnectée. Et j’ai découvert de la buée à l’intérieur de la lentille. Peut on me contacter pour savoir comment faire pour un échange. SVP</p><p>Merci de votre aide<br />Dans cette attente<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jose Louis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,<br />Je comprends votre retour je vous ai envoyé la photo de ma 1ere caméra voici celle dont je parle dans notre 1ere discussion.<br />Désolé.<br />Dans l&#39;attente de votre retour.<br />JL S</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 17:37:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9332675 https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9332675 9332675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329205 theme-c/avatars/48.png 3697751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé ma nouvelle caméra Outdoor 2 et elle a pris la pluie. C’est une caméra extérieure après avoir fonctionné 1 semaine elle est apparue sur l’application comme déconnectée. Et j’ai découvert de la buée à l’intérieur de la lentille. Peut on me contacter pour savoir comment faire pour un échange. SVP</p><p>Merci de votre aide<br />Dans cette attente<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jose Louis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a eu de gros orages et beaucoup de vent dans le sud-est de la France. Je vous laisse voir le lieu sur mon profil.</p><p>Que puis-je faire? Y-a-t-il une garantie ? Ces caméras sont tout de même soi-disant prévues pour rester dehors? <br />Merci de votre aide.</p><p>JL S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 15:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9332615 https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9332615 9332615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329205 theme-c/avatars/48.png 3697751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé ma nouvelle caméra Outdoor 2 et elle a pris la pluie. C’est une caméra extérieure après avoir fonctionné 1 semaine elle est apparue sur l’application comme déconnectée. Et j’ai découvert de la buée à l’intérieur de la lentille. Peut on me contacter pour savoir comment faire pour un échange. SVP</p><p>Merci de votre aide<br />Dans cette attente<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour José Louis,</p><p>En vue de l&#39;emplacement, je ne comprends pas comment elle a pu prendre la pluie.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 13:57:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9332117 https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9332117 9332117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3697751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé ma nouvelle caméra Outdoor 2 et elle a pris la pluie. C’est une caméra extérieure après avoir fonctionné 1 semaine elle est apparue sur l’application comme déconnectée. Et j’ai découvert de la buée à l’intérieur de la lentille. Peut on me contacter pour savoir comment faire pour un échange. SVP</p><p>Merci de votre aide<br />Dans cette attente<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jose Louis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de voir votre réponse. Voici la photo de la caméra installée.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 16:51:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9331139 https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9331139 9331139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329205 theme-c/avatars/48.png 3697751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé ma nouvelle caméra Outdoor 2 et elle a pris la pluie. C’est une caméra extérieure après avoir fonctionné 1 semaine elle est apparue sur l’application comme déconnectée. Et j’ai découvert de la buée à l’intérieur de la lentille. Peut on me contacter pour savoir comment faire pour un échange. SVP</p><p>Merci de votre aide<br />Dans cette attente<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour José Louis,</p><p>Pouvez-vous poster des photos de l&#39;installation de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jan 2026 08:32:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9327509 https://forum.somfy.fr/questions/3697751-camera-outdoor-pluie/answers/9327509 9327509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3697751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé ma nouvelle caméra Outdoor 2 et elle a pris la pluie. C’est une caméra extérieure après avoir fonctionné 1 semaine elle est apparue sur l’application comme déconnectée. Et j’ai découvert de la buée à l’intérieur de la lentille. Peut on me contacter pour savoir comment faire pour un échange. SVP</p><p>Merci de votre aide<br />Dans cette attente<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>