[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage kit de connection et serenia io 1100 ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Mar 2026 10:46:29 GMT

Xavier,
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place.

Réponse de Xavier V.

Xavier V. — Tue, 03 Mar 2026 09:53:35 GMT

Bonjour, merci de votre retour, mais l'appairage direct n'a pas fonctionné. Dois-je rapporter le matériel au revendeur ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Mar 2026 07:14:18 GMT

Bonjour Xavier,
Il doit en effet s'appairer directement au moteur mais il n'est pas compatible Tahoma.
C'est le moteur qui sera appairer à la Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Xavier V.

Xavier V. — Mon, 02 Mar 2026 18:21:01 GMT

Bonjour, j'ai acheté ce week-end un moteur SERENA 1100 io qui est livré avec un interrupteur IO (interrupteur noir 3 boutons). J'ai appliqué plusieurs procédures, et je n'arrive pas à appairer l'interrupteur à mon Connectivity kit. pin : 2113-0748-3057. J'avais mis le Kit juste à côté du moteur et de l'interrupteur. J'ai vérifié qu'il était opérationnel en actionnant des volets juste à côté. J'avais compris qu'il pouvait s'appairer directement au moteur, ça n'a pas fonctionné, ensuite je suis passé par l'application Tahoma. Merci par avance de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Feb 2026 08:15:36 GMT

Bonjour Eric,
Je ne vois pas de problème sur votre kit.
Je vous invite à tester l'appairage de nouveau.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez remettre à zéro la partie radio de votre Serenia puis testez l'appairage.
Bonn journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sat, 21 Feb 2026 16:59:36 GMT

Problème d'appairage entre serenia 1100 et kit de connectivité

Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation serenia 1100 , et , j'ai reçu avec le kit de connectivite .
Connexion du kit sur le wifi ok , création du compte ok , pose de la motorisation ok , liaison de la motorisation au kit ...., pas ok ....
J'ai suivi la procédure a la lettre , mais non ...., rien ...
Le kit (via l'appli) ne "voit" pas la motorisation .
Une idée de manipulation a faire pour m'aider svp ?...
Merci d'avance !!

Je vous joint une photo de mon kit de connectivité si cela peut vous aider
et encore merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jan 2026 09:20:41 GMT

Bonjour Christophe,
Je ne vois aucun problème sur votre kit.
Veuillez remettre à zéro la partie radio de votre GDK puis testez l'appairage.
Bonne journée,

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Tue, 27 Jan 2026 12:52:45 GMT

Bonjour

Pin 2116-3613-0289

Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Tue, 27 Jan 2026 12:44:27 GMT

Non il n'y a pas de transfert de clef.
Il faut réveiller l'électronique par un appui bref sur prog = led puis un appui long 3s, lancez la recherche sans télécommande.

Si vraiment vous n'y arrivez pas, posez ici le pin box et un Yellow's y regardera.

Bonne journée

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Tue, 27 Jan 2026 11:33:04 GMT

Y a t’il un transfert de clé faire ?
Merci

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Tue, 27 Jan 2026 11:31:43 GMT

Bonjour
Oui un cours puis après un de 3 s
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 27 Jan 2026 11:25:44 GMT

Bonjour

Est-ce que vous avez fait un appui bref sur le bouton prog du Serenia ?

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Tue, 27 Jan 2026 10:07:18 GMT

Bonjour
Le boîtier se trouve à 5 m environ du moteur.
J’ai suivi la procédure sur l’application Tahoma mon kit est bien présent mais quand je veux ajouter le moteur il ne trouve pas

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 27 Jan 2026 10:01:29 GMT

Bonjour

Quelle procédure avez-vous suivi ?
A quelle distance du kit se trouve la motorisation ?

Bonne journée.