[Forum Somfy] Suivi de la question: existence compte sur alarmsomfy.eu

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 29 Jan 2026 10:15:21 GMT

Bonjour Mabridge,
Je ne vois pas cette central activé.
si vous n'avez pas fais de faute frappe et que vous avez bien : alarmsomvy.
il est probable que votre module IP soit defectueux.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 27 Jan 2026 16:44:55 GMT

Bonjour Mabrige

Un Yellow va vérifier s'il y a un compte créé ou pas pour cette centrale.
Il est normal d'avoir alarmsomfy.eu dans le champs DNS.
(ça peut être alarmesomfy.net, ça dépend de la version de la centrale).

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jan 2026 15:07:06 GMT

Bonjour Mabrige
Pour que l'application smartphone voit la centrale il faut que le paramétrage de la box internet le permette.

Pour le vérifier c'est très simple.

Vous cliquez sur le lien suivant, vous ne touchez strictement a rien dans l'écran mais vous noter l'IP Externe, et vous cliquez sur CHECK
Si le port 80 est bien Open alors vous tapez dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP Externe que vous avez noter.

Vous devez arriver sur la page d'accueil de l'alarme. Si ce n'est pas le cas il faut refaire le paramétrage de la box internet.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Chez Somfy il y a deux serveurs DNS
alarmesomfy.net
alarmsomfy.eu