[Forum Somfy] Suivi de la question: Door kepeer connexion passerelle et digicode ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Feb 2026 07:31:06 GMT Tue, 17 Feb 2026 07:31:06 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Le clavier n&#39;est plus disponible.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 07:31:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9346671 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9346671 9346671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Puis-je avoir une réponse sur mon message précédent s’il vous plaît.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 05:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9346629 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9346629 9346629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561085 theme-c/avatars/48.png 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je trouve vraiment regrettable d’avoir des accessoires que nous payons excessivement cher et qui ne sont même plus compatible avec la nouvelle gamme de serrure.<br />Somfy va-t-il faire quelque chose pour y remédier ou nous racheter ensemble de ces accessoires devenu obsolète ?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 05:49:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9338833 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9338833 9338833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561085 theme-c/avatars/48.png 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Ce clavier n&#39;est pas compatible avec la Door Keeper.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 12:09:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9338289 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9338289 9338289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui effectivement c’est un clavier qui était connecté à une ancienne serrure. J’ai bien réinitialiser le clavier comme indiqué sur le site.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 08:32:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9337917 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9337917 9337917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561085 theme-c/avatars/48.png 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>C&#39;est un clavier qui était connecté sur une ancienne serrure ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 07:26:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9337799 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9337799 9337799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux toujours pas connecter mon digicode, ma serrure ne le reconnaît pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Feb 2026 17:01:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9337559 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9337559 9337559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561085 theme-c/avatars/48.png 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Votre Door Keeper a été mis à jour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 12:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9334929 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9334929 9334929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 13:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9332093 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9332093 9332093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ci joint le numéro 4CC206602741.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 16:32:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9331105 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9331105 9331105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561085 theme-c/avatars/48.png 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper qui se trouve dans mes équipements =&gt; Door Keeper. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jan 2026 13:51:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9330823 https://forum.somfy.fr/questions/3699445-door-kepeer-connexion-passerelle-digicode/answers/9330823 9330823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>