[Forum Somfy] Suivi de la question: Halo blanc fixe sue la caméra Indoor somfy fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Feb 2026 07:26:04 GMT Mon, 02 Feb 2026 07:26:04 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Petra,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 07:26:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699549-halo-blanc-fixe-sue-camera-indoor-somfy/answers/9333129 https://forum.somfy.fr/questions/3699549-halo-blanc-fixe-sue-camera-indoor-somfy/answers/9333129 9333129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d&#39;image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l&#39;image en direct. J&#39;ai déplacé la caméra et le halo persiste peut importe l&#39;angle. Castorama m&#39;a demandé de vous contacter pour vous valider la panne. Merci de m &#39;indiquer la procédure de prise en charge.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Petra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Voici l&#39;adresse MAC : 0076B12A1227 2532C<br />Cordialement, <br />Petra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 20:21:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699549-halo-blanc-fixe-sue-camera-indoor-somfy/answers/9332399 https://forum.somfy.fr/questions/3699549-halo-blanc-fixe-sue-camera-indoor-somfy/answers/9332399 9332399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20330799 theme-c/avatars/48.png 3699549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d&#39;image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l&#39;image en direct. J&#39;ai déplacé la caméra et le halo persiste peut importe l&#39;angle. Castorama m&#39;a demandé de vous contacter pour vous valider la panne. Merci de m &#39;indiquer la procédure de prise en charge.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Petra,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 08:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3699549-halo-blanc-fixe-sue-camera-indoor-somfy/answers/9331465 https://forum.somfy.fr/questions/3699549-halo-blanc-fixe-sue-camera-indoor-somfy/answers/9331465 9331465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3699549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d&#39;image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l&#39;image en direct. J&#39;ai déplacé la caméra et le halo persiste peut importe l&#39;angle. Castorama m&#39;a demandé de vous contacter pour vous valider la panne. Merci de m &#39;indiquer la procédure de prise en charge.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>