[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de synchronisation TaHoma Switch et volets

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Feb 2026 14:23:57 GMT

Bonjour Olivier,
Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous serez sur place.
Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 10 Feb 2026 18:55:58 GMT

Bonjour, oui ce sont des moteurs RS100 solar
J'ai tenté de réinitialiser les moteurs en suivant la procédure suivante avec la télécommande mais rien n'y fait...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 15:12:40 GMT

Bonjour Olivier,
Vos moteurs sont ils des RS100 solar?
Merci,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 07 Feb 2026 15:32:37 GMT

Bonjour, ceci n'est pas une réponse mais plutôt une demande similaire car je rencontre a peu de chose près le même soucis.

Je possède 2 volets solaire commandés chacun par une commande Amy RS100 IO qui fonctionnent parfaitement.

Après l'achat d'une box TaHoma Switch, que j'ai eu toutes les peines à installer, je souhaite pouvoir commander mes volets depuis l'appli mais impossible d'ajouter un équipement car cela me demande de contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.
La page me dirige vers une erreur 404..

J'ai lu des tas de choses sur le forum mais rien ne fonctionne.

Mes volets réagissent avec les télécommandes mais pas moyen de les appairer dans l'appli.

Merci de me venir en aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Feb 2026 07:33:34 GMT

Bonjour Sébastien,
Il semble que ce moteur soit verrouillé par une clé Io.
Il va falloir le remettre à zéro afin de l'appairer à Tahoma.
Je vous conseille de contacter l'installateur.
Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 29 Jan 2026 18:33:02 GMT

Je vous joins la photo du moteur du volet :

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 29 Jan 2026 16:50:15 GMT

Bonjour Sébastien,
Cela indique le moteur n'est pas retrouvé.
Quel est le modèle de votre motorisation?