[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon thermostat 2401242 s'allume de façon intempestif? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Jan 2026 15:57:31 GMT Fri, 30 Jan 2026 15:57:31 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ce type de thermostat n&#39;est plus commercialisé par Somfy.</p><p>Pour la Garantie si vous l&#39;avez acheté sur la boutique en ligne de Somfy ou dans une grande surface de bricolage, attendez ici la prise en charge par un Yello.</p><p>Si c&#39;est un thermostat installé par un professionnel ou dans le cadre d&#39;une construction neuve type VEFA il faut contacter le professionnel.</p><p>Pour la garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 15:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700105-thermostat-2401242-allume-facon-intempestif/answers/9332293 https://forum.somfy.fr/questions/3700105-thermostat-2401242-allume-facon-intempestif/answers/9332293 9332293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3700105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de vous contacter au sujet de mon thermostat programmable sans fil (référence 2401242), qui présente un dysfonctionnement depuis quelques semaines.<br />En effet, l’écran s’allume de manière aléatoire, reste parfois allumé un certain temps, puis s’éteint ou, au contraire, ne s’éteint plus. Ce comportement entraîne une consommation anormale des piles : alors que les premières ont fonctionné plus de deux ans sans difficulté, je dois désormais les remplacer très fréquemment, celles-ci devenant rapidement hors d’usage.<br />Au regard de ces éléments, je pense qu’il s’agit d’un défaut du produit. Je souhaiterais donc savoir s’il vous serait possible de procéder à un remplacement.<br />Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.<br />Bien Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>