[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant solaire Lakal – comment reprogrammer moteur Somfy io (aucun bouton PROG)?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Feb 2026 12:43:05 GMT

Bonjour Camille,

Deux solutions s'offrent à vous :

Procéder à la méthode de perte d’une télécommande IO sur un volet (dans votre cas, cette procédure doit être réalisée en intervenant simultanément sur les fils d’alimentation des panneaux solaires et de la batterie) : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_telecommande_cassee_ou_perdue_vr.pdf
Si votre moteur est toujours pilotable depuis la TaHoma, nous pouvons, avec votre accord et le code PIN de votre TaHoma, ouvrir à distance la mémoire de votre moteur afin d’ajouter la nouvelle télécommande en remplacement de celle perdue. Pour cela, je vous invite à contacter notre service client Somfy au numéro non surtaxé : 09 69 32 03 00.

Bonne journée,

Réponse de Camille P.

Camille P. — Sat, 31 Jan 2026 13:52:59 GMT

Oui, le bouton PROG est bien présent au dos de la télécommande Amy io.

Toutefois, dans mon cas, aucun point de commande n’est actuellement reconnu par le moteur et le bouton PROG-moteur n’est pas accessible sur mon VR Lakal solaire.

Sans point de commande déjà associé ni accès PROG côté moteur, le bouton PROG de l’Amy ne permet pas d’initier une association sauf s'il existe un procédé dont je n'ai pas connaissance ?

Ce que j'aimerai savoir c'est s’il existe une procédure Somfy permettant d’associer une première commande io dans mon contexte sachant que c'est à cause de ma box tahoma switch que j'ai perdu l'accessibilité, ou si une intervention SAV / installateur équipé d’un outil professionnel est indispensable sachant que j'ai contacté Lakal depuis plusieurs jours à présent et je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 31 Jan 2026 12:09:14 GMT

Au dos du Amy vous ne voyez pas de bouton prog ?
Voyez votre notice du VR pour associer un point de commande.

Bonne journée

Réponse de Camille P.

Camille P. — Sat, 31 Jan 2026 12:01:00 GMT

Merci pour votre réponse.

Cependant j'ai déjà une télécommande murale Amy 1 io, mais aucune commande n’est actuellement reconnue par le volet et aucun bouton PROG n’est accessible. Sauf si j'ai mal compris et que ce n'est pas ce qu'on appel un point de commande io. La télécommande fonctionne bien, les voyants verts s'allument bien.

En fait sans point de commande déjà associé ni outil professionnel, je ne vois pas comment réaffecter une commande io au volet.

A moins qu'il existe une procédure Somfy permettant d’associer une première commande io dans ce cas précis ou si une reprise via TaHoma est possible. Une des deux options existent elles ?

Pour faire court pour associer un pont de commande io au VR je pense que mon principal problème est qu' aucun bouton PROG accessible n’est présent (ni sur le moteur, ni sur le boîtier batterie/panneau solaire)....

Merci par avance pour votre éclairage.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 31 Jan 2026 10:28:27 GMT

Il faudra obligatoirement acheter un point de commande IO que vous réaffecterez au VR puis à Tahoma.

Bonne journée