[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb motorisation somfy exavia star : boîtier clignote 4 fois fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Feb 2026 09:20:53 GMT Mon, 02 Feb 2026 09:20:53 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre Sentinel est-il filaire ou radio ?<br />Normalement tous les visio filaires sont adaptés, mais vu que j&#39;ai eu deux désastre avec cette marque je m&#39;en méfie.<br />Depuis j&#39;ai un Bticino 300X, je l&#39;avais choisi car très réputé dans le monde Pro et aussi et surtout parce qu&#39;il est connecté.<br />Somfy à cette époque ne faisait pas de visio connecté ce qui m&#39;a obligé de chercher ailleurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 09:20:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333287 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333287 9333287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Neil C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l’info demande de prise en charge sav effectué f matin. <br />Vous conseillez quoi comme visiophone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 09:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333277 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333277 9333277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331841 theme-c/avatars/48.png 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy devrait rapatrier votre boitier pour examen et échange.</p><p>Un bon conseil, si nouveau boitier, ne raccordez surtout plus votre Sentinel dessus !<br />J&#39;en ai eu deux, deux à la poubelle....!!! Un Extel, à la poubelle !</p><p>Bonne journée et attendez le passage d&#39;un Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 09:08:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333273 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333273 9333273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Neil C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de débrancher bus et start et j ai toujours les 4 clignotement. Pour info le visiophone est un sentinelle air visio 200 qui fonctionnait parfaitement depuis son installation en décembre 2024.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 07:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333115 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9333115 9333115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331841 theme-c/avatars/48.png 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Débranchez start et Bus, qu&#39;en est-il ?<br />Quel modèle le visio ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Feb 2026 09:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332819 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332819 9332819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors le boitier est défaillant. A faire remplacer si garanti (je pense que oui)i, à remplacer ou à faire réparer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 20:31:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332741 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332741 9332741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Neil C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce que vous appeler raz c’est bien la procédure pour effacer les réglages ? Si c’est le cas oui je l’ai fait après avoir débrancher les fils 5/6.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 20:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332733 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332733 9332733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331841 theme-c/avatars/48.png 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce qu&#39;après avoir débranché les fils 5 et 6, vous avez refait une raz ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 20:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332731 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332731 9332731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Neil C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire et de me répondre. <br />Lorsque je retire les fils des bornes 5 et 6 , et que j appuie sur la télécommande le signal de la télécommande est bien reçu par le boîtier (clignote 1 fois) mais n’entraîne aucune action au niveau de la motorisation. Et le voyant rouge clignote toujours 4x.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 20:07:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332725 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332725 9332725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331841 theme-c/avatars/48.png 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Débranchez les fils aux bornes 5 et 6 de la motorisation. Est-ce que vous pouvez utiliser vos télécommandes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 19:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332717 https://forum.somfy.fr/questions/3700469-pb-motorisation-somfy-exavia-star-boitier-clignote-4-fois/answers/9332717 9332717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3700469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”<br />du boîtier électronique (bornes 5-6). </p><p>J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi. <br />J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement. </p><p>J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :</p><p>Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>