[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert des données Tahoma vers fichiers CSV sur PC

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Mon, 23 Mar 2026 15:42:59 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci de votre retour . Je suis actuellement en vacances à l'étranger et je n'ai pas de PC . Je ferai le test à mon retour la semaine prochaine et vous tiendrai au courant.
PS: j'ai fait un autre post concernant un problème de comptage consécutif à un changement de piles et je n'ai pas de retour. (Il s'agit d'un comptage sur un circuit d'eau)
En vous remerciant d'avance
Cordialement
JMLELEU

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Mar 2026 15:36:49 GMT

Bonjour Vanessa

Je te confirme que c'est bon.

Bonne fin de journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Mar 2026 15:20:23 GMT

Bonjour à tous,
Le problème a été résolu.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Mar 2026 07:12:32 GMT

Bonjour à tous,
Oui en effet le service support travaille sur ce point, je reviendrais vers vous dès que j'aurai plus d'informations.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Mar 2026 21:04:11 GMT

Bonjour

Je confirme, plus aucun export ne fonctionne quelque soit le capteur.

Bonne journée.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Tue, 03 Mar 2026 18:58:46 GMT

Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas de retour ! l'export ne fonctionne toujourds pas .
Merci d'avance de votre retour.
Cordialement
Jean-Michel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Feb 2026 13:28:16 GMT

Merci Jean-Michel,
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Tue, 03 Feb 2026 10:25:51 GMT

Bonjour et merci Vanessa pour votre intervention . Comme demandé , je joins une capture d'écran . Le bouton "Export" ne génère plus le fichier CSV !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Feb 2026 09:58:43 GMT

Bonjour Jean-Michel,
Le problème a été identifié par le service support sur l'ensemble des capteurs.
Merci de me faire parvenir une capture d'écran.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Sun, 01 Feb 2026 15:47:16 GMT

Merci Jacky,
le N° de ma Tahoma est :1213-6121-5700

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Feb 2026 15:33:08 GMT

Poster le N° de série (PIN) de la Tahoma et attendez l'aide d'un Yello.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Sun, 01 Feb 2026 15:30:38 GMT

Merci Jacky,
Il s'agit bien effectivement de cela . Je dispose de plusieurs capteurs différents (sur la conso électrique, la conso d'eau etc...) Je souhaite remonter l'historique de ces données sur mon PC pour faire des analyses . J'ai utilisé cette fonctionnalité le 08/01/2026 sans problèmes . Aujourd'hui le bouton "Export" est inopérant .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Feb 2026 12:57:08 GMT

Bonjour
Je pense que Jean-Michel dispose d'un Capteur Effet Joules qui permet d'analyser la consommation du chauffage et du ballon d'eau chaude.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Feb 2026 12:15:24 GMT

Bonjour

Mais vous parlez de quoi ? D'une machine à café ?