[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnaissance télécommande Amy 1 io et capteur température impossible par tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 May 2026 06:40:49 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vois que vous êtes parvenus à appairés vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Tue, 26 May 2026 08:29:32 GMT

Bonjour, je rencontre le même souci je n arrive pas à mettre mes nouvelles commandes amy io j’ai effacé les anciens et j’ai essayer de supprimer un volet de la TaHoma et toujours rien sa me dis veuillez contacter le support si quelqu’un arrive à m aider sinon tanpis je remet mes anciens et revendrais les amy io

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 08 Feb 2026 12:44:57 GMT

Merci pour le partage Adrian.

Réponse de Adrian M.

Adrian M. — Sun, 08 Feb 2026 10:41:52 GMT

Bonjour, j'ai eu le même soucis après l'installation de moteur RS100 IO et les télécommandes AMY RS100 IO.

J'avais des soucis de synchronisation de télécommandes AMY, elles pilotaient bien les moteurs mais impossibilité d'afficher la température ou celle-ci s'affichait mais sans variation, et pour certaines le bouton MY ne fonctionnait pas malgré avoir bien paramétré la position.

J'ai donc fait sur les conseils de Jacky resynchronisé ma box Tahoma Switch .
Puis sur les télécommandes AMY, j'ai déconnecté puis reconnecté le retour d'information sur la température vers Tahoma (2 appuis brefs sur On/Off)
Toutes les T⁰ se sont mises à refonctionner correctement.

Pour le problème du bouton MY qui ne fontionnait pas malgré avoir paramétré sa position , il semblerait que cela soit à cause de ne pas avoir fait deux ou trois cycles d'ouverture et fermeture complet du volet qui permettent au système d'ajuster les butées hautes et basses. Car depuis cette étape, le bouton MY fonctionne. A confirmer.

Voilà mon retour d'expérience. Merci pour votre aide.

Réponse de Henri T.

Henri T. — Sun, 01 Feb 2026 15:49:55 GMT

Et bien un grand merci Jacky. La resynchronisation de la box a réglé le problème !!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Feb 2026 15:24:40 GMT

Essayez de resynchroniser la Switch et si ça ne change rien il faut poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello vous vienne en aide
https://youtu.be/40zIb5VVB9s

Réponse de Henri T.

Henri T. — Sun, 01 Feb 2026 14:43:18 GMT

Bonjour Jacky

Je confirme que c'est bien une Amy 1 io

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Feb 2026 14:15:31 GMT

Vous n'auriez pas une AMY 4 par hasard ?

Réponse de Henri T.

Henri T. — Sun, 01 Feb 2026 13:53:55 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour ces instructions.
Je les ai suivi à la lettre. Mais la détection de la télécommande Tahoma échoue systématiquement.
C'est la raison de ma demande d'aide. De plus, ce n'est pas une télécommande qui n'est pas détectée mais 4 (ce qui m'oriente plutôt vers un bug de la Tahoma...)
D'où ma demande d'aide en fait.

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Feb 2026 13:48:11 GMT

Henri il n'y a rien de particulier a part suivre les instructions données par l'application.

Ci joint le lien vers la documentation complète
https://service.somfy.com/download_sheet/5175732/5175732A...

Réponse de Henri T.

Henri T. — Sun, 01 Feb 2026 13:10:11 GMT

Bonjour Jacky,

Merci de ta réponse. Une précision :

Quand je rentre dans le menu équipements-> télécommande -> Amy, la tahoma ne trouve pas d'association. Donc je ne peux pas non plus m'en servir pour déclencher des scénario.
Je suis bloqué dès le début en fait.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Feb 2026 13:00:04 GMT

Bonjour Henri

Vous pouvez associer une télécommande AMY en tant que lanceur de scénario.
Est ce bien ce que vous faites ?

Réponse de Henri T.

Henri T. — Sun, 01 Feb 2026 12:56:23 GMT

Bonjour,

Merci Jean-Luc pour la réponse. Je ne cherche pas à cacher le numéro de série de ma Box, c'est juste que les 4 premiers digits permettent de savoir le type de la box (ici une tahoma Switch).
Concernant le moteur solaire, il n'y a aucune liaison avec mon problème. En effet, je pilote bien mes volets solaires. C'est la télécommande qui n'est pas reconnue par la Tahoma (et donc aussi son capteur de température). Pour être clair :
reconnaissance des volets par la Tahoma : OK
Reconnaissance des télécommandes Amy 1 io par la tahoma : KO.
Sur Amy 1 io, j'ai bien : le mode basse consommation déactivé (LED rouge pour le mode), j'ai bien l'activation du retour d'information sur la température (2 clignotements de la LED orange).
Par contre, aucune détection de l'Amy 1 io, ni par le menu capteur de température, ni par le menu télécommande.
Pour la PIN de la tahoma : 2303-8274-2380.Le moteur c'est du RS io de Somfy.

Avec ces données supplémentaires, il y a tout ce qu'il faut pour une réponse je pense

Merci par avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Feb 2026 12:09:51 GMT

Bonjour

Quelle référence de moteur solaire ? Si vous cachez le pin du TaHoma (qui n'est autre qu'un n° de série) aucun technicien Somfy ne pourra vous aider.

Bonne journée.