[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible réinstaller caméra ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Feb 2026 07:30:35 GMT Wed, 04 Feb 2026 07:30:35 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Il faudrait vous reconnecter sur votre compte avec la même adresse utilisée sur le forum, aller dans mes équipements, caméra et supprimer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Feb 2026 07:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700793-impossible-reinstaller-camera/answers/9335497 https://forum.somfy.fr/questions/3700793-impossible-reinstaller-camera/answers/9335497 9335497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3700793 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs années sans utiliser mon pack sécurité suite à la défaillance du Link, je viens d&#39;acquérir un Link Essential. Tous les anciens dispositifs ont pu être réinstallés sauf la caméra. L&#39;appli m&#39;invite à la desisntaller de l&#39;ancien site. <br />Je ne retourve pas mes identifiants home alarm, ni aucun identifiants d&#39;anciens site.<br />J&#39;ai l&#39;id de la caméra et la preuve d&#39;achat.<br />Pouvez-vous réinitialiser la caméra afin que je puisse la réinstaller sur mon nouveau Link ?</p><p>En vous remerciant,<br />PH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette indication.<br />La MAC est 0076B1043BB7<br />MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 14:33:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700793-impossible-reinstaller-camera/answers/9333953 https://forum.somfy.fr/questions/3700793-impossible-reinstaller-camera/answers/9333953 9333953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11994772 theme-c/avatars/48.png 3700793 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs années sans utiliser mon pack sécurité suite à la défaillance du Link, je viens d&#39;acquérir un Link Essential. Tous les anciens dispositifs ont pu être réinstallés sauf la caméra. L&#39;appli m&#39;invite à la desisntaller de l&#39;ancien site. <br />Je ne retourve pas mes identifiants home alarm, ni aucun identifiants d&#39;anciens site.<br />J&#39;ai l&#39;id de la caméra et la preuve d&#39;achat.<br />Pouvez-vous réinitialiser la caméra afin que je puisse la réinstaller sur mon nouveau Link ?</p><p>En vous remerciant,<br />PH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Poster le N° MAC de la caméra et attendez qu&#39;un Yello la supprime des serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 13:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3700793-impossible-reinstaller-camera/answers/9333849 https://forum.somfy.fr/questions/3700793-impossible-reinstaller-camera/answers/9333849 9333849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3700793 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs années sans utiliser mon pack sécurité suite à la défaillance du Link, je viens d&#39;acquérir un Link Essential. Tous les anciens dispositifs ont pu être réinstallés sauf la caméra. L&#39;appli m&#39;invite à la desisntaller de l&#39;ancien site. <br />Je ne retourve pas mes identifiants home alarm, ni aucun identifiants d&#39;anciens site.<br />J&#39;ai l&#39;id de la caméra et la preuve d&#39;achat.<br />Pouvez-vous réinitialiser la caméra afin que je puisse la réinstaller sur mon nouveau Link ?</p><p>En vous remerciant,<br />PH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>