[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'enrôler mes volets roulants fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Feb 2026 10:18:10 GMT Thu, 12 Feb 2026 10:18:10 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste des manipulations avec vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Feb 2026 10:18:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9343021 https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9343021 9343021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3701067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes volets Somfy installés en 2025 avec une télécommande Smoove ne s’enrôlent pas dans le kit de connectivité Somfy.<br />Lors de l’appui sur PROG, le volet bouge correctement, mais l’application indique une erreur et l’équipement ne s’ajoute pas.</p><p>J’ai lu que Somfy pouvait intervenir à distance pour débloquer ou réinitialiser l’enrôlement radio du moteur.<br />Pouvez-vous vérifier à distance et débloquer l’appairage / réinitialiser l’autorisation d’enregistrement du moteur pour le kit de connectivité ?</p><p>Merci,</p><p>Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous,<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch.<br />J&#39;ai pu enrôler 3 volets sur 4. Le 4ème n&#39;est pas détectable par l&#39;appli même en ayant allumé et éteint le courant suivant le protocole.<br />Il doit y avoir un truc coincé dans la configuration quelque part. Pouvez-vous mettre un coup de tromblon pour résoudre le problème.<br />J&#39;ai réussi à activer le mode dévelopeur + généré un token et les 3 volets détectés sont gérés par HomeAssistant.<br />On progresse.<br />Bien à vous.<br />Christian.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 23:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9342723 https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9342723 9342723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331667 theme-c/avatars/48.png 3701067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes volets Somfy installés en 2025 avec une télécommande Smoove ne s’enrôlent pas dans le kit de connectivité Somfy.<br />Lors de l’appui sur PROG, le volet bouge correctement, mais l’application indique une erreur et l’équipement ne s’ajoute pas.</p><p>J’ai lu que Somfy pouvait intervenir à distance pour débloquer ou réinitialiser l’enrôlement radio du moteur.<br />Pouvez-vous vérifier à distance et débloquer l’appairage / réinitialiser l’autorisation d’enregistrement du moteur pour le kit de connectivité ?</p><p>Merci,</p><p>Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />En effet vous avez effectué une programmation croisée.<br />Contactez le service support lorsque vous êtes sur place et ne faites plus de manipulation sur les boutons Prog de vos commandes.<br />Il n&#39;y a pas de mode développeur sur le kit de connectivité.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Feb 2026 10:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9335823 https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9335823 9335823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3701067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes volets Somfy installés en 2025 avec une télécommande Smoove ne s’enrôlent pas dans le kit de connectivité Somfy.<br />Lors de l’appui sur PROG, le volet bouge correctement, mais l’application indique une erreur et l’équipement ne s’ajoute pas.</p><p>J’ai lu que Somfy pouvait intervenir à distance pour débloquer ou réinitialiser l’enrôlement radio du moteur.<br />Pouvez-vous vérifier à distance et débloquer l’appairage / réinitialiser l’autorisation d’enregistrement du moteur pour le kit de connectivité ?</p><p>Merci,</p><p>Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je viens d&#39;essayer d&#39;enrôler les 3 volets sur 4 que j&#39;ai fait installer. Résultat des courses:</p><ul><li>Volet Chambre d&#39;amis =&gt; tout va bien.</li><li>Volet Chambre de Lucile =&gt; enrôlement fait</li><li>Volet Chambre de Marie =&gt; enrôlement fait.</li></ul><p>En revanche, la télécommande de Lucile est déprogrammée et la télécommande de Marie commande le volet de Lucile et de Marie.</p><p>Je cherche à intégrer ces volets à HomeAssistant comme tous les équipements de la maison:</p><ul><li>VMC S&amp;P en modbus =&gt; RAS</li><li>Eclairage Ikéa en ZigBee =&gt; RAS</li><li>Volets Bubendorff avec module propriétaire =&gt; RAS</li><li>Têtes thémostatiques NetAtmo avec module propriétaire =&gt; RAS.</li></ul><p>J&#39;ai besoin d&#39;activer le mode développeur (en tapant 7 fois sur la version de la gateway dans l&#39;application mobile). J&#39;ai bien une page qui s&#39;ouvre avec un avertissement, mais impossible d&#39;avoir une action quand j&#39;appuie sur le bouton &quot;Suivant&quot;</p><p>Donc deux problèmes:</p><ul><li>Le mélange des télécommandes</li><li>L&#39;accès au menu développeur.</li></ul><p>Merci de votre aide.</p><p>Christian.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 22:14:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9335461 https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9335461 9335461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331667 theme-c/avatars/48.png 3701067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes volets Somfy installés en 2025 avec une télécommande Smoove ne s’enrôlent pas dans le kit de connectivité Somfy.<br />Lors de l’appui sur PROG, le volet bouge correctement, mais l’application indique une erreur et l’équipement ne s’ajoute pas.</p><p>J’ai lu que Somfy pouvait intervenir à distance pour débloquer ou réinitialiser l’enrôlement radio du moteur.<br />Pouvez-vous vérifier à distance et débloquer l’appairage / réinitialiser l’autorisation d’enregistrement du moteur pour le kit de connectivité ?</p><p>Merci,</p><p>Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Le problème est résolu.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 09:31:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9334629 https://forum.somfy.fr/questions/3701067-impossible-enroler-volets-roulants/answers/9334629 9334629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3701067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes volets Somfy installés en 2025 avec une télécommande Smoove ne s’enrôlent pas dans le kit de connectivité Somfy.<br />Lors de l’appui sur PROG, le volet bouge correctement, mais l’application indique une erreur et l’équipement ne s’ajoute pas.</p><p>J’ai lu que Somfy pouvait intervenir à distance pour débloquer ou réinitialiser l’enrôlement radio du moteur.<br />Pouvez-vous vérifier à distance et débloquer l’appairage / réinitialiser l’autorisation d’enregistrement du moteur pour le kit de connectivité ?</p><p>Merci,</p><p>Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>