[Forum Somfy] Suivi de la question: Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Feb 2026 19:19:29 GMT Tue, 10 Feb 2026 19:19:29 GMT answers Anthony V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Installation réussi, j’ai essayé d’installer la caméra depuis le téléphone de ma femme, et cela a fonctionné. </p><p>Je ne comprend pas pourquoi le miens ne détectait pas la caméra. </p><p>J’espère que je n’aurais pas le même soucis pour les autres équipement que je vais installer prochainement . </p><p>Quoi qu’il en soit problème régler pour le moment. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 19:19:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9341651 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9341651 9341651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334659 theme-c/avatars/48.png 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci j’attend votre retour. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 09:09:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9340721 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9340721 9340721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334659 theme-c/avatars/48.png 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 08:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9340691 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9340691 9340691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Je sélectionne caméra extérieur 2, et j’ai un message qui dit « votre téléphone n’as pas réussis à communiquer avec votre caméra »</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 08:42:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9339469 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9339469 9339469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334659 theme-c/avatars/48.png 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Quel équipement sélectionnez vous lorsque vous voulez faire l&#39;installation et quel est le message d&#39;erreur exact ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 08:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9339431 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9339431 9339431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème pour moi, caméra installé aujourd’hui, impossible de la faire détecter par l’appli Somfy Protect. Réinitialiser plusieurs fois 6 sec puis 30 sec. J’ai essayé l’installation via partage de connexion, même résultat.. </p><p>Merci d’avance pour l’aide apporté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 17:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9339023 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9339023 9339023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334659 theme-c/avatars/48.png 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC de la caméra pour avoir l&#39;aide d&#39;un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 08:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9334467 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9334467 9334467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir Jacky</p><p>Déjà essayé via cette méthode mais cela ne fonctionne pas<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 21:35:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9334333 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9334333 9334333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569965 theme-c/avatars/48.png 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe</p><p>Comme vous avez 2 smartphone, utilisez en un pour créer un point d&#39;accès wifi et installer la caméra sur ce nouveau wifi.<br />Si ça fonctionne laisser la caméra se mettre a jour et rebasculez là sur votre box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 21:07:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9334323 https://forum.somfy.fr/questions/3701069-camera-exterieure-reussi-installer/answers/9334323 9334323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3701069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi.<br />La caméra a été paramétrée en ajoutant l&#39;équipement caméra extérieure , caméra extérieure 2 dans l&#39;appli sur 2 téléphones différents.<br />Le wifi, bluetooth a été désactivé réactivé .<br />La caméra a été réinitialisée à plusieurs reprises avec le bouton reset..Le voyant clignote en bleu .</p><p>Le résultat est toujours le même:Votre caméra extérieure n&#39;a pas réussi à s&#39;installer ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>