[Forum Somfy] Suivi de la question: volet, telecommande telis 1 io pure puis situo 1 io pure 2 avec tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Feb 2026 08:06:20 GMT

Bonjour Brigitte,
Je vois que vous êtes parvenus à appairer 2 volets.
Vérifier la distance avec le troisième et retentez l'appairage.
Bonne journée,

Réponse de Brigitte M.

Brigitte M. — Mon, 23 Feb 2026 13:17:00 GMT

Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch et je n'arrive pas à faire l'appareillage de mes 3 volets roulant io avec les commandes situo 1 io pure 2. Merci pour votre aide.

Réponse de bernard L.

bernard L. — Tue, 10 Feb 2026 10:03:11 GMT

En appelant le support, il a pu rajouter le volet.
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Feb 2026 07:45:40 GMT

Bonjour Bernard,
Essayez de rapprocher la box de ce volet sinon contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il fasse des manipulations en direct avec vous.
Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Feb 2026 15:34:01 GMT

Ok
Il faut attendre l'aide d'un yello ou d'un autre expert

Réponse de bernard L.

bernard L. — Tue, 03 Feb 2026 15:12:08 GMT

Bonjour
Lors de l'ajout, je choisis telecommande somfy puis io puis sans qr code.
Il me demande ensuite 1 ou 2 (uni ou bi dir)
En choisissant 1, il me demande ensuite de sélectionner un produit compatible io avec key en gros.
Si je choisis 2, il me demande directement la clé

Je suis coincé j'ai l'impression.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Feb 2026 14:55:13 GMT

Bonjour Bernard
Quand vous sélectionnez "télécommande" essayez de passer par "QR code absent"