[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor bloqué sur lumière bleue

Réponse de Ben

Ben — Tue, 10 Feb 2026 17:57:58 GMT

Bonsoir Morgan,

J’ai répondu à l’e-mail.

Pour information j’ai reçu un message sur l’application Somfy disant que vous rencontriez des problèmes réseau.

Depuis mon link et mon autre caméra ne semble plus se connecter au wifi. J’ai redémarré ma box mais rien ne change.

Ben

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Feb 2026 14:14:14 GMT

Bonjour Ben,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Ben

Ben — Mon, 09 Feb 2026 21:21:28 GMT

Bonsoir Morgan,

J’ai laissé la caméra débranché 48 heures.

Le reset de + de 30 secondes à la mise sous tension n’a rien donné. Toujours bloqué avec la led bleue sans son.

Je voudrais faire jouer la garantie s’il vous plaît.

Ben

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Feb 2026 12:56:37 GMT

Bonjour Ben,

Il faudrait débrancher la caméra 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.

Bonne journée.