[Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper notifications erronées fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Mar 2026 13:28:41 GMT Fri, 13 Mar 2026 13:28:41 GMT answers Ludovic R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Oui effectivement et je vous en remercie!<br />La serrure est pleinement opérationnelle.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 13:28:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9367117 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9367117 9367117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20134983 theme-c/avatars/48.png 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Votre serrure a été mise à jour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 13:06:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9367075 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9367075 9367075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Votre Door Keeper n&#39;est pas à jour, je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d&#39;identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 13:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9366345 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9366345 9366345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure a été installée il y a 2 jours et j&#39;ai aussi le meme problème de notification matinale entre 5h et 6h.<br />Voici les informations qui vous seront utiles pour le débogage:<br />Code PIN box : 2025-1314-5219</p><p>Passerelle:<br />Version : 1.12.0<br />MAC : F4CFA24BDDAF</p><p>Serrure:<br />Version : 4.0.0<br />MAC : 4CC20660369D</p><p>S&#39;il vous plait et Merci !<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 09:48:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9365185 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9365185 9365185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20134983 theme-c/avatars/48.png 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zizou,</p><p>Oui, il faudrait procéder au réglage des butées.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 12:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9361913 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9361913 9361913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zizou J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Je vous remercie pour votre réactivité<br />Je vous confirme que suite à l’installation de la mise à jour de la serrure (passage de la version 4 à la version 6.11), le problème de notifications à 4h du matin est résolu.</p><p>En revanche, j’ai maintenant une nouvelle erreur que je n’avais pas avant la mise à jour. Lorsque je verrouille la porte, le statut s’affiche correctement (porte verrouillée). Mais lorsque je déverrouille la porte, le statut affiché est “statut inconnu”.</p><p>Pour information, mon réseau Wi-Fi est en 2,4 GHz.</p><p>Est ce que je dois refaire le réglage des butées suite à la mise à jour ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 08:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9361585 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9361585 9361585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329277 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ace234da11fbd418/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zizou,</p><p>Votre serrure a été mise à jour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 07:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9361495 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9361495 9361495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zizou,</p><p>Votre Door Keeper n&#39;est pas à jour, je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d&#39;identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 12:18:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9360969 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9360969 9360969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zizou J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan <br />Je rencontre exactement les mêmes problèmes avec ma serrure version 4.0.0
 MAC : 4CC206602746 
Pourriez-vous, s’il vous plaît, effectuer la mise à jour Version 6 
Je vous remercie par avance pour votre aide,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 19:13:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9360447 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9360447 9360447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20329277 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ace234da11fbd418/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Votre serrure a été mise à jour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2026 08:55:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9343983 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9343983 9343983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Votre Door Keeper n&#39;est pas à jour, je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d&#39;identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 07:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9337773 https://forum.somfy.fr/questions/3701711-door-keeper-notifications-erronees/answers/9337773 9337773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3701711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement le même problème que beaucoup, j&#39;ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n&#39;ai pas fait d&#39;action sur celle-ci. <br />Mon adresse MAC 4CC2066030CE<br />Firmware 4.0</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>