[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment utiliser mon alarme Tahoma Serenity avec l application tahoma by Somfy ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Aug 2026 15:08:31 GMT

Bonjour
Ci joint le lien vers la meilleure explication sur l'évolution Tahoma.
https://volet-tech.fr/blogs/conseils-dexperts/somfy-tahom...

Réponse de Benjamin D.

Benjamin D. — Sat, 08 Aug 2026 12:42:57 GMT

Bonjour
« Utilisateur de la tahoma premium depuis 10 ans avec fonction Serenity, capteur présence ouverture fumées inondation etc … » Je rencontre des pb de paramétrage et ne reçoit plus les notifications de ma tahoma premium sur mon iPhone
J’ai cru comprendre que le passage sur la nouvelle application allait nous fait perdre définitivement et sans retour la fonction Serenity et rendrait obsolète l’ensemble des capteurs pour lesquels nous avons investit une petite fortune
Pouvons nous avoir une explication ? quelles alternatives ?quelle communication officielle de Somfy pour ses clients et utilisateurs fidèles depuis plus d’une décennie ?
Merci
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Feb 2026 12:04:19 GMT

Je ne vous ai pas répondu dans ce sens

La fonction Alarme de la Tahoma Serenity ne peut pas être piloté par Tahoma.

Si vous avez des détecteurs IO vous pouvez les intégrer dans Tahoma, mais comment vous gérez la fonction alarme ?

Tahoma est une box domotique qui permet de piloter des volets des lumières des portails, mais il n'y a pas de fonction alarme que l'on active et désactive avec une simple télécommande.

De plus en cas de panne de courant une Tahoma s'arrête de fonctionner.

Sur votre Serenity vous n'avez plus que la Domotique, la gestion de l'alarme ne fonctionne plus.

Réponse de Jèrèmie F.

Jèrèmie F. — Thu, 05 Feb 2026 11:15:01 GMT

Donc aucune solution pour faire fonctionner mon alarme? si je comprends bien je peux jeter tt mes détecteurs io ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Feb 2026 08:36:14 GMT

Non pas compatible.

Réponse de Jèrèmie F.

Jèrèmie F. — Thu, 05 Feb 2026 04:40:31 GMT

Ya t’il une solution pour pouvoir faire fonctionner mon système alarme ( détecteurs,sirène intérieur et extérieur..) si j’achète la nouvelle tahoma ???

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Feb 2026 22:51:13 GMT

Une Tahoma d'occasion ne peut pas être réinstaller avec l'ancienne application, et c'est la même chose si vous trouvez une Tahoma v2 neuve.

Le matériel est obsolète et n'évoluera plus. Somfy assure simplement le niveau de sécurité.

Réponse de Jèrèmie F.

Jèrèmie F. — Wed, 04 Feb 2026 21:18:51 GMT

Si je comprends bien, il n’y a plus de possibilité pour que j’utilise mon Alarme, c’est le service client qui m’a basculé car j’avais acheté une TaHoma d’occasion, j’appelais juste pour la faire dissocier tout mon système d’alarme je ne pourrai plus m’en servir ? Il y a bien un moyen c’est absolument incroyable pour un groupe comme Somfy de laisser les personnes comme moi qui on investit énormément dans un système

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Feb 2026 20:12:46 GMT

Bonsoir
Quand vous avez basculé sur la nouvelle application vous avez valider la perte d'un certain nombre de fonctionnalité.

Les voici au complet avec l'extrait qui vous concerne.
https://www.somfypro.fr/assistance?question=sont-compatib...