[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation box tahoma switch suite a achat d'occasion ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Mar 2026 09:57:46 GMT

Bonjour Chloé,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Chloé R.

Chloé R. — Mon, 16 Mar 2026 09:04:25 GMT

Bonjour,

J’ai acheté une box tahoma switch d’occasion et je souhaiterais la réinitialiser totalement.
Mon code PIN est le suivant : 2010-6796-5688

Merci beaucoup

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Mar 2026 14:52:04 GMT

Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Athman B.

Athman B. — Mon, 02 Mar 2026 14:48:04 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je n’arrive rien à ajouter et peu importe l’adresse mail que j’ajoute ça me mets que la box est déjà utilisée par un autre compte je l’ai acheter neuve et je l’ai activé avec mon adresse gmail. C’est possible rendre l’installation d’usine afin que je puisse tout reconfigurer svp?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Mar 2026 14:46:00 GMT

Bonjour,
Je vois que votre kit de connectivité a été activé Il y a un jour et qu'il n'y a pas de produit dedans.
Vous pouvez les appairers dés a présent.
Bonne journée

Réponse de Athman B.

Athman B. — Mon, 02 Mar 2026 07:07:35 GMT

Bonjour,

Je voudrais réinitialiser ma box TaHoma switch PIN 2101-4172-0473 je voudrais refaire mon installation de mes équipements.

Merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Feb 2026 12:47:35 GMT

Bonjour Loic,
je vous confirme avoir fais le necessaire
bonne journée

Réponse de Loïc T.

Loïc T. — Mon, 23 Feb 2026 10:57:34 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas. J'ai une box d'occasion mais l'appli me dit qu'elle est déjà enregistrée. Le code pin est 1228-5226-1296
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 20 Feb 2026 09:00:56 GMT

Bonjour Christophe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de christophe F.

christophe F. — Thu, 19 Feb 2026 18:58:38 GMT

Bonsoir Vanessa,
Nous l'avons acheté au Pays-Bas, est ce possible de nous aider ?
Merci par avance,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 Feb 2026 16:22:34 GMT

Bonjour Sandrine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Sandrine W.

Sandrine W. — Thu, 19 Feb 2026 13:01:54 GMT

Bonjour

J ai déménagé
récemment et l ancien propriétaire n as pas réinitialisé la box TaHoma et ne me réponds plus
Serait il possible de la réinitialiser svp ?
Merci
PIN: 2032-7737-2434

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Feb 2026 13:26:01 GMT

Bonjour Christophe,
Cette box est activée sur un autre pays.
Où l'avez-vous acheté?

Réponse de christophe F.

christophe F. — Mon, 16 Feb 2026 19:29:27 GMT

Bonsoir,  J'ai acheté également une box tahoma switch d'occasion et je n'arrive pas à me connecter, ni même à la configurer en Wi-Fi. Le code PIN est 2006-7603-3809. 
Par avance merci pour votre aide,
Christophe

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 12 Feb 2026 10:23:15 GMT

Bonjour Véronique,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Véronique A.

Véronique A. — Tue, 10 Feb 2026 18:00:43 GMT

Bonjour, je n'ai toujours pas de réponse concernant le souci des têtes thermostatiques Io qui ne fonctionnent pas.. merci de me tenir au courant.. Cdlt.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Feb 2026 14:07:59 GMT

Bonjour Franck,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Franck C.

Franck C. — Sun, 08 Feb 2026 17:58:54 GMT

Bonjour, j’ai acheté une tahoma switch d’occasion et elle est lié à un compte, pouvez-vous le délier? Le pin est 200366696459
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 08 Feb 2026 11:46:24 GMT

Merci, le vendeur a suivi la procédure de réinitialisation indiqué dans un autre post et cela a marché.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 06 Feb 2026 21:06:03 GMT

Bonjour, moi aussi je viens d'acheter une box d'occasion et je ne peux pas m'y connecter car le vendeur n'a pas réussi à la supprimer de son compte.
Voici le code pin 2004 8977 4928
J'attend une assistance de votre part.
Merci d'avance.

Réponse de Véronique A.

Véronique A. — Fri, 06 Feb 2026 16:03:10 GMT

Bonjour, merci Nicolas. J'ai activé la Box Tahoma ! Enfin ! Par contre les 2 têtes thermostatiques Io ne s'appairent pas à la box.. pourtant elles sont justes à côté.. sinon les volets et la lumière sont Ok Merci de votre retour.. Cdlt.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Feb 2026 11:35:18 GMT

Bonjout Véronique,
je ne vois pas cette box activé vous pouvez le faire depuis l'application Tahoma By somfy.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Feb 2026 11:34:03 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Véronique A.

Véronique A. — Thu, 05 Feb 2026 16:01:30 GMT

Bonjour, idem. J'ai emménagé dans un logement et j'ai 2 têtes thermostatiques qui ne fonctionnent pas. J'ai voulu réinitialiser la box Somfy et je n'ai pas de connexion. Mon compte Tahoma n'a aucune connexion également.. Code pin : 2202-3749-8807..Merci de votre retour..