[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi mon portail exavia 500 ne se ferme plus ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 13 Feb 2026 20:22:18 GMT

Bonjour,

Parfait, mais surprenant ...

Réponse de Magali B.

Magali B. — Thu, 12 Feb 2026 12:23:51 GMT

Bonjour à tous,

merci pour vos réponses, c'est très gentil à vous de m'avoir proposé des solutions.
N'ayant pas pu réparer par moi-même le portail, j'ai fait appel à un technicien recommandé par somfy. Afin de partager mon expérience à la communauté du forum, voici ce qu'il a fait :

Il a procédé à quelques débranchements / retranchements , afin de s'assurer que tout était bien fonctionnel.

2ème étape : réinitialisation totale du système.

Il a ensuite démonté le bras qui était bloqué et il a desserré une vis qui était visiblement grippée. Il l'a ensuite généreusement graissée.

Ce n'était pas grand chose, mais suffisamment pour que je ne puisse pas résoudre le problème seule :)

bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 05 Feb 2026 11:55:00 GMT

Bonjour,

Vu l'âge, il est possible que la noix du vérin soit rongée.
Est-ce-que vous entendez le moteur qui continue de tourner pendant que le feu orange clignote ?.

Il faudrait tester le moteur seul avec une batterie de perceuse.
https://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail

Réponse de Charly

Charly — Thu, 05 Feb 2026 09:46:55 GMT

Vérifiez la présence du 230v.
Sinon, carte HS, à changer ou à faire réparer.
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500...

Bonne journée