[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de reconfigurer le wifi sur TaHoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Apr 2026 09:29:19 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

Commencez par effectuer un reset de votre box TaHoma à l’aide d’un trombone : insérez-le dans l’emplacement situé sous votre TaHoma et maintenez l’appui pendant 12 secondes.

Si la manipulation n’a pas fonctionné, débranchez votre box TaHoma, maintenez le trombone enfoncé tout en la rebranchant, puis restez appuyé environ 20 secondes.

Entre chaque reset, effectuez une nouvelle tentative de connexion via votre application.

Je vous conseille également d’isoler votre box de tout appareil électronique (box internet, décodeur TV, etc.).

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 31 Mar 2026 16:40:27 GMT

Bonjour Fabien
Commencez par rebootez votre box inetrnet.

Réponse de Fabien B.

Fabien B. — Tue, 31 Mar 2026 16:06:32 GMT

Bonjour
Impossible de connecter ma TaHoma switch
Elle ne me propose aucun réseau wifi
Le problème est arrivé d’un coup sans explication
J’ai pourtant bien un réseau wifi qui n’a pas changer et qui fonctionne
Pouvez-vous m’aider svp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 21 Feb 2026 09:24:32 GMT

Bonjour Vincent.
Plusieurs petites modifications a faire sur le paramétrage wifi WIFI 4 de votre BBOX
Commencez par modifier le type d'interface: Il faut 802.11n uniquement
Ensuite vous avez deux fréquences, 2.4Ghz et 5Ghz. Il faut les séparer sur deux SSID (nom de réseau) différent. Renommer la fréquence 5Ghz comme sur l'image jointe

Pour comprendre la raison de ces modifications consulter ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Sat, 21 Feb 2026 09:22:33 GMT

Bonjour,
J’ai changé de box et j’ai un wifi 6 donc normalement compatible. J’ai fais la manipulation avec le trombone et je trouve la box et le réseau wifi mais après il me met un message d’erreur de non connections au réseau.
Peut-être faut-il remettre à zéro la TaHoma?
Que faire? La led clignote en blanc en ce moment.
Merci pour votre réponse
Cordialement

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Sat, 21 Feb 2026 09:12:10 GMT

Bonjour,
Je viens de changer ma box (wifi 6) et j’arrive à connecter ma box et le wifi mais il faut que je sois avec mon téléphone en 5G sinon je n’arrive pas à me connecter sur la plate-forme solfège. Et impossible de voir mes équipements dans ma TaHoma. Il me dit wifi non connecté. Je ne comprends pas. Peut-on réinitialiser cela? J’ai fais les manipulations avec le trombone etc…
Merci pour votre retour
Cordialement
Vincent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Feb 2026 07:05:43 GMT

Bonjour Christopher et Gaelian,

Merci de remplacer le bloc alimentation de la Tahoma et de vérifier les pré requis réseau de votre box internet:

Pré requis

Bonne journée,

Réponse de Christopher I.

Christopher I. — Wed, 18 Feb 2026 17:04:24 GMT

Bonjour,

J'ai changer de fournisseur internet et impossible de connecter mon nouveau wifi
Malgré les manip effectuer je n'y arrive pas elle reste rouge

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 08:26:40 GMT

Bonjour Thomas,
Pouvez-vous commencer par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau la connexion?
Merci,

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Tue, 17 Feb 2026 18:07:22 GMT

Bonjour je n'arrive pas à reconnecter ma tahoma switch suite au changement de box internet.
Elle ne clignote pas bleue lors de l'installation pour le changement de wifi.
J'ai essayé le mode reste mais rien n'y fait.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Feb 2026 08:43:43 GMT

Bonjour Catherine,
Merci de ce retour,
Je vous contacte par mail

Réponse de Catherine L.

Catherine L. — Thu, 12 Feb 2026 11:52:36 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai eu le service assistance hier. J'ai appelé le n° que vous m'avez donné et Frédéric m'a envoyé ce lien afin que je modifie les paramètres de ma box internet, ce qui n'a rien changé. Il m'a précisé que ça marchait pour les alarmes et les Tahoma Switch. En plus dans les paramètres de ma box le 802.11 n'existe pas. Peut-être parce que je suis sur la fibre depuis plus d'un an. Mais jusqu'à jeudi dernier ma Tahoma fonctionnait.

Catherine

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Feb 2026 10:16:29 GMT

Bonjour Catherine,
Le lien que vous avez envoyé concerne une alarme Somfy protect et non une Tahoma.
Quel équipement avez-vous?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Feb 2026 10:15:41 GMT

Bonjour Sylvain,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de Catherine L.

Catherine L. — Thu, 12 Feb 2026 09:07:02 GMT

Bonjour,

J'ai essayé ce que m'a donné l'assistance hier. ça ne marche pas pour moi, mais vous pouvez essayer. Je vous mets le lien.
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Réponse de Sylvain T.

Sylvain T. — Thu, 12 Feb 2026 08:47:05 GMT

J'ai vu dans d'autres fils qu'il est conseillé de tester avec une autre alimentation. Pour ma part j'ai testé avec une autre alim et le problème est toujours là mais peut-être que ça peut vous aider.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Feb 2026 08:39:37 GMT

Bonjour
Si vous disposez d'un deuxième smartphone essayez avec un partage de connexion

Réponse de Sylvain T.

Sylvain T. — Thu, 12 Feb 2026 08:35:47 GMT

Bonjour, le problème n'est pas réglé de mon côté. Je suis quand même étonné de n'avoir aucune réponse de la part de Somfy. Aucune solution indiquée sur la doc n'a fonctionné.

Réponse de Catherine L.

Catherine L. — Thu, 12 Feb 2026 07:56:54 GMT

Je ne sais pas si le lien est obsolète mais mon problème n'est pas résolu. J'ai appelé l'assistance hier j'ai essayé de configurer les paramètres . Je vais revoir avec Bouygues pour les paramètres parce que je suis en fibre et la radio 802.11 n'est pas dans mes paramètres..
J'avais posté sur Mon compte Somfy a disparu. J'en suis en tout à 66 essais de connexion dont 16 reset.

Réponse de Sylvain T.

Sylvain T. — Fri, 06 Feb 2026 09:44:29 GMT

Oui j'ai essayé avec différents téléphones et tablette, le comportement est toujours le même. Merci quand même

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Feb 2026 19:54:27 GMT

A part essayer avec un autre smartphone ou une tablette je ne vois rien d'autre.

Réponse de Sylvain T.

Sylvain T. — Thu, 05 Feb 2026 19:19:01 GMT

C’est bien un bleu soutenu et toujours impossible de se connecter en Bluetooth :/

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Feb 2026 18:59:33 GMT

Attention il y a bleu et bleu.
Si c'est bleu pale, c'est pas bon. Il faut un bleu soutenu .

Si vous avez un bleu pale, il faut appuyer avec un trombone dans le petit trou en dessous pendant 10s.

Réponse de Sylvain T.

Sylvain T. — Thu, 05 Feb 2026 18:34:57 GMT

J’avais déjà effectué cette procédure sans succès. Je viens de recommencer de nouveau avec malheureusement le même résultat. La box clignote en bleu comme pour reconfigurer le wifi et toujours impossible de faire la configuration.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Feb 2026 18:25:35 GMT

Dans ce cas essayer la procédure de resynchronisation de la switch

https://youtu.be/40zIb5VVB9s