[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion de la Door Keeper? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Feb 2026 14:46:00 GMT Mon, 09 Feb 2026 14:46:00 GMT answers Maryse A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide. <br />Afin de limiter les problèmes, je vais faire appel à mon installateur pour réinitialiser cette serrure.<br />Bien à vous <br />Maryse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 14:46:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703073-probleme-connexion-door-keeper/answers/9340195 https://forum.somfy.fr/questions/3703073-probleme-connexion-door-keeper/answers/9340195 9340195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20282707 theme-c/avatars/48.png 3703073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer d’opérateur pour Internet.<br />Ma passerelle s’est connectée sans problème.<br />La Door Keeper n’arrive pas à se connecter à Internet. Message d’erreur. Aucune connexion Internet, votre réseau wi-fi ne semble pas être connecté à Internet.<br />Bizarre puisque la passerelle est connectée sans problème.<br />Par ailleurs, je n’arrive pas non plus à trouver ma serrure connectée sur le Bluetooth, et par conséquent je n’ai pas accès à mon téléphone pour ouvrir ou fermer ma porte. Ce qui est très ennuyeux par rapport à mon style de vie.<br />Je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryse,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez supprimé la passerelle et la DoorKeeper, vous avez réinstallé la passerelle mais pas la DoorKepper. Étant donné que vous avez supprimé la DooKeeper, il faut la réinitialiser et refaire le réglage des butées.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 14:38:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703073-probleme-connexion-door-keeper/answers/9340169 https://forum.somfy.fr/questions/3703073-probleme-connexion-door-keeper/answers/9340169 9340169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3703073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer d’opérateur pour Internet.<br />Ma passerelle s’est connectée sans problème.<br />La Door Keeper n’arrive pas à se connecter à Internet. Message d’erreur. Aucune connexion Internet, votre réseau wi-fi ne semble pas être connecté à Internet.<br />Bizarre puisque la passerelle est connectée sans problème.<br />Par ailleurs, je n’arrive pas non plus à trouver ma serrure connectée sur le Bluetooth, et par conséquent je n’ai pas accès à mon téléphone pour ouvrir ou fermer ma porte. Ce qui est très ennuyeux par rapport à mon style de vie.<br />Je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>